Consells de consum

Compartim recomanacions per a un consum responsable i sostenible, reflexiu, saludable, crític i respectuós amb el medi ambient.

Imatge: Anastasiya_Rav _ Shutterstock.com

Decàleg per comprar joguines segures, responsables i respectuoses amb el mediambient

Aquests dies, moltes persones compren joguines per donar un cop de mà als Reis d'Orient o al Pare Noel. La Diputació de Barcelona ha elaborat un decàleg per fer compres segures, responsables i respectuoses amb el mediambient.

Telecomunicacions: com reclamar amb èxit

Tot i que actualment la telefonia mòbil i els serveis d’accés a Internet acostumen a tenir bons nivells de satisfacció general, el volum massiu d'usuaris fa que les telecomunicacions continuïn sent un dels sectors més "calents" a les oficines de consum de la demarcació de Barcelona.

Nova Llei d'Atenció a la Clientela

La norma posa fi a les trucades comercials no desitjades, a les despeses de gestió ocultes o a les renovacions de subscripcions automàtiques, i estableix el dret a una atenció gratuïta i personalitzada. Tot i que la llei va entrar el vigor el 28 de desembre del 2025, les empreses disposen de dotze mesos per adaptar-se a les noves obligacions.

Imatge: Francisco Ortega, llicencia Creative Commons.

Cinc consells per aquestes rebaixes de gener

Amb anterioritat a l’any 2012 els períodes de rebaixes estaven limitats a dues etapes de l'any: estiu i hivern. En l’actualitat les rebaixes estan totalment liberalitzades.

18 preguntes i respostes sobre la balisa V16

La balisa V16 connectada serà l'única manera legal per a la senyalització de vehicles immobilitzats en la calçada a partir de l'1 de gener de 2026.

Consells per a un Black Friday i Ciber Monday conscient i responsable

El divendres negre o Black Friday és una pràctica comercial importada d’Estats Units que en els darrers anys s’ha implantat plenament a Catalunya: nombrosos comerços ofereixen atractius descomptes per donar el tret de sortida a les compres nadalenques.

Coneixes els teus drets com a passatger?

Els drets dels passatgers als mitjans de transport estan regulats per reglaments que estableixen normes comunes a la Unió Europea per protegir-nos en situacions de retards, cancel·lacions, accidents o mal servei. Aquests drets variaran en funció del tipus de transport, ja sigui bus, tren, vaixell o avió i de si viatgem o no dins de la UE.

Com utilitzar Bizum sense prendre mal

Segurament durant aquestes Festes, en un moment o altre, fareu un pagament utilitzant la plataforma Bizum: el compte d’un sopar compartit entre amics, un dècim de loteria que juguem amb un company de feina, un regal col·lectiu o la compra d’un producte en un portal de venda entre particulars. Però, coneixeu què és i com funciona Bizum?

Temes de consum

Recull de fulletons informatius i altres recursos audiovisuals organitzats per temàtiques:

Assegurances

- L'assegurança del vehicle│ versió en espanyol │ versió per imprimir │ versió per imprimir en espanyol

- L'assegurança de la llar │ versió en espanyol │ versió per imprimir │ versió per imprimir en espanyol

- Les assegurances sanitàries, de vida i decessos │ versió en espanyol │ versió per imprimir │ versió per imprimir en espanyol

Comerç electrònic

- Evita fraus en les compres a Internet │ versió en espanyol

Consum accessible

Serveis públics municipals de consum a l'abast de tothom:

- Certificació de lectura fàcil │ versió per imprimir

- Llenguatge Braille

- Llenguatge de signes (material audiovisual):

Consum de proximitat

- El consum responsable és a prop teu! (material audiovisual):

Etiquetatge d'aliments

- L'etiquetatge de carns i ous │ versió en espanyol │ versió per imprimir │ versió per imprimir en espanyol

- L'etiquetatge de peix, marisc i altres productes del mar │ versió en espanyol │ versió per imprimir │ versió per imprimir en espanyol

- L'etiquetatge de fruita i verdura │ versió en espanyol │ versió per imprimir │ versió per imprimir en espanyol

Lloguer d'habitatge

Per trobar l'habitatge que millor s'ajusti al que busques has de valorar les teves necessitats i possibilitats, de manera que lloguis el que més i millor s'adapti a tu. Cal tenir en compte un altre tipus de qüestions com ara la ubicació o el nombre d'habitacions, a més de ser conscients que no es recomana que el lloguer sobrepassi el 30% dels teus ingressos nets mensuals, tot i que en determinades zones pot ser realment molt difícil mantenir-se per sota d’aquest 30%.

Abans de llogar un habitatge i comprometre'ns amb un contracte de lloguer, és important tenir en compte diversos aspectes per començar aquesta nova etapa amb garanties. Quan puc rescindir el contracte?, em poden pujar el preu del lloguer quan el propietari vulgui?, què passa si comparteixo pis amb més persones?, són algunes de les qüestions que s'han de tenir en compte. En aquesta petita guia intentarem donar respostes a aquests dubtes.

El lloguer de l'habitatge: cercant les seves claus

Mediació de consum

- Com a solució, la mediació