L'Aparador
Butlletí de Suport a les Polítiques de Consum
DESTACAT
Les Unitats Mòbils d'Informació al Consumidor (UMIC) funcionaran com a Antenes Lila
Els vehicles aniran identificats com a Punts Lila i el seu personal estarà preparat per realitzar una primera detecció d’una possible situació de violència masclista. Esdevindran, per tant, punts de confiança i escolta on les dones puguin sentir-se segures, i des dels quals s’activarà la derivació a serveis especialitzats quan sigui necessari.
NOVETATS
La ciutadania valora amb un 8,7 els serveis de les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor
Les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor (OMIC) han tornat a aconseguir una nota mitjana de 8,7 sobre 10, gairebé un excel·lent. Així ho recull l'informe de resultats de la 17a edició del Cercle de Comparació Intermunicipal de les OMIC, que es va presentar el passat 4 de desembre.
Bones pràctiques en l'atenció al consumidor en l'àmbit local
La Comissió de Consum de la Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP) promou la recopilació i difusió de bones pràctiques locals que serveixin com a referència i inspiració per a altres entitats. Aquestes experiències permeten visibilitzar el valor afegit que aporten els municipis i les diputacions en la protecció dels consumidors. L’informe inclou les experiències de la Diputació de Barcelona en educació per a un consum responsable i en atenció a persones consumidores en municipis rurals.
El projecte Mercats de Nadal arriba a 14 municipis de la demarcació de Barcelona
Al llarg del mes de desembre 14 municipis de la demarcació de Barcelona acullen Mercats de Nadal inspirats en els que se celebren durant aquests dies a diverses ciutats europees.
Campanya d’assessorament en consum als establiments comercials de Sant Vicenç dels Horts
El Servei Públic de Consum de l’Ajuntament de Sant Vicenç dels Horts, amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona, ha dut a terme la campanya “Informació bàsica al consumidor”. S’han visitat més de 100 comerços del municipi per assessorar-los sobre la normativa d’horaris comercials, els fulls oficials de reclamació, l’exhibició dels preus de venda al públic i l’emissió de justificants de pagament.
IV Jornades Internacionals d’Arbitratge organitzades per l’Agència Catalana del Consum
L’objectiu principal de les jornades ha estat debatre sobre la necessitat de garantir un sistema obligatori de resolució de reclamacions, especialment en sectors com ara el de subministraments a la llar, els serveis financers, la telefonia i internet o els transports, que concentren una major conflictivitat.
La Llei de Mobilitat Sostenible recupera els compromisos de puntualitat i indemnitzacions per retards
Una esmena a la Llei de Mobilitat Sostenible recull que l'operadora pública haurà de tornar a lliurar compensacions en cas de demores de 15 i 30 minuts. La norma entrarà en vigor l'1 de gener del 2026, en trens AVE, Avlo, Alvia, Euromed i Intercity.
18 preguntes i respostes sobre la balisa V16
La balisa V16 connectada serà l'única manera legal per a la senyalització de vehicles immobilitzats en la calçada a partir de l'1 de gener de 2026. Des d'aquest moment, tots els conductors estaran obligats a portar un d'aquests dispositius quan circulin per a poder usar-ho en cas d'emergència.
EUROPA
La Comissió Europea presenta l'Agenda del Consumidor 2030
Els objectius clau de les iniciatives de l'Agenda del Consumidor 2030 són millorar la confiança dels consumidors, garantir-ne la claredat jurídica, reforçar el control del compliment i facilitar els processos administratius per a les empreses.
El Consell de la UE aprova la Directiva actualitzada sobre la resolució alternativa de litigis
El text jurídic té per objecte fer de la resolució alternativa de litigis una opció més accessible i atractiva per resoldre els litigis derivats d’acords contractuals, incloses les qüestions relacionades amb les obligacions precontractuals.
El Parlament Europeu reclama sancions dissuasòries a l'àmbit del comerç electrònic
La Cambra ha aprovat una resolució que aborda la qüestió urgent dels productes il·legals i insegurs venuts a la UE a través de plataformes de comerç electrònic, majoritàriament de fora de la UE, com Shein, Temu, AliExpress i Wish.
AGENDA
Calendari de visites de les unitats mòbils d’informació al consumidor
Les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC) són un recurs de la Diputació de Barcelona a l’abast dels ajuntaments que no disposen d’un servei públic de consum propi. L’objectiu és garantir que totes les persones puguin exercir els seus drets com a consumidors des de la proximitat.
Tècniques de mediació en consum: fonaments
El curs, de 30 hores lectives, us permetrà adquirir els coneixements sobre els fonaments de la mediació de consum i els recursos per treballar-hi. Aquesta formació es podrà complementar amb una altra de 30 h. que realitzarem el segon trimestre. Inscripcions: del 15 de desembre al 21 de gener de 2026.