El Catálogo de servicios 2024-2027 se configura como el instrumento vertebrador de nuestro modelo de cooperación local. El nuevo Catálogo, con natura arreciada de catálogo continuo y estable, se fundamenta en el convencimiento que una oferta a cuatro años vista mejora la planificación del territorio, simplifica la gestión y contribuye a la sostenibilidad del servicios públicos locales.
El Catálogo cuenta con un buscador que permite obtener catálogos a medida según diferentes criterios (población, plazo de solicitud, tipo de recurso, materia...) y donde se incluyen todos los recursos disponibles. Cada recurso contiene información completa de los entes destinatarios y de los requisitos de acceso, los criterios de valoración y puntuación, los plazos de concesión y condiciones de ejecución y la justificación.
Los recursos que ofrece el Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo a través del Catálogo de servicios 2026 son los siguientes:
Oferta sectorial en consumo por el ejercicio 2026
Tipo: recurso material - CÓDIGO 448815
Solicitud: PMT
Plazo: del 01/07/2026 hasta el 02/11/2026
Información adicional: las acciones de sensibilización en materia de consumo responsable tienen el objetivo de facilitar a los colectivos especialmente protegidos (niños, adolescentes, gente mayor, diversidad funcional, etc.), al tejido comercial y a ciertos colectivos municipales, conocimientos sobre consumo responsable.
El detalle de cada una de las actividades se encuentra a la Relación de actividades de sensibilización en materia de consumo responsable.
Tipo: recurso material - CÓDIGO 448941
Solicitud: PMT
Plazo: del 04/11/2025 hasta el 02/11/2026
Información adicional: recurso de prestación continuada.
Acompañamiento, asesoramiento y apoyo específico a los entes locales segundos necesidades puntuales con el objetivo que estos puedan emprender, mejorar o garantizar su servicio en materia de consumo.
Tipo: recurso material - CÓDIGO 452598
Solicitud: PMT
Plazo: del 04/11/2025 hasta el 30/04/2026
Información adicional: recurso de prestación continuada.
Realización de campañas de inspección de consumo de carácter informativo a establecimientos situados en mercados municipales, sedentarios o no sedentarios, y en zonas comerciales determinadas, de municipios adheridos en la Red Local de Consumo de la Diputación de Barcelona. La finalidad de las campañas es verificar el cumplimiento de la normativa relacionada con la defensa de los derechos de las personas consumidoras. Se inspeccionará un máximo de 100 establecimientos por campaña.
Tipo: Recurso material - CÓDIGO 453040
Solicitud: PMT
Plazo: del 04/11/2025 hasta el 02/11/2026
Información adicional: recurso de prestación continuada que genera una asistencia constante o reiterada durante un periodo plurianual.
Apoyo en los ayuntamientos con Servicio Público de Consumo propio (#OMIC) en la mediación en conflictos de consumo.
Se aplica a las reclamaciones registradas por las #OMIC en los siguientes casos:
- Mediación formal: Reclamaciones que se tengan que resolver mediante el procedimiento de la mediación establecido al Decreto 98/2014, cuando el Servicio público de Consumo no disponga de los recursos para seguir este procedimiento.
- Casos en que haya que garantizar los principios de la mediación.
- Casos de elevada complejidad.
El personal mediador del Servicio de Apoyo a las Políticas de Consumo mediará en los conflictos de consumo derivados por los entes locales y los informará del estado y finalización de la mediación.
Tipo: recurso material – CÓDIGO 452767
Solicitud: PMT
Plazo: del 04/11/2025 hasta el 02/11/2026.
Información adicional: recurso de prestación continuada que genera una asistencia constante o reiterada durante un periodo plurianual.
La gestión y tramitación de las consultas, quejas, reclamaciones y denuncias en materia de consumo de la ciudadanía mediante un servicio de atención y asesoramiento personalizado.
Esta prestación se realiza a través de:
- Las visitas periódicas que las unidades móviles de información al consumidor hacen en los municipios.
- La tramitación en linea el resto de días.
Tipo: recurso económico, fondo de prestación – CÓDIGO 457950
Solicitud: sin solicitud.
Información adicional:
Este recurso tiene un doble objetivo:
- Apoyar a la creación y funcionamiento de los servicios públicos de consumo de los entes locales que tienen un convenio de adhesión en la Red Local de Consumo y que prestan atención directa a la ciudadanía mediante la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Oficina Comarcal de Información al Consumidor.
- Complementariamente, apoyar los servicios públicos de consumo municipales que llevan a cabo acciones de resolución extrajudicial de conflictos en materia de consumo mediante el procedimiento de mediación.
Tel. 934 022 143
