L'Aparador
Butlletí de Suport a les Polítiques de Consum
DESTACAT
Consells per a un Black Friday conscient i responsable
Imatge: Diputació de Barcelona
Imatge: Diputació de Barcelona
El divendres negre o “Black Friday” és una pràctica comercial ja implantada plenament a Catalunya. Aprofitar els descomptes de manera intel·ligent significa maximitzar l'estalvi i evitar caure en compres impulsives. Des de l’Àrea de Comerç, Consum i Salut Pública de la Diputació de Barcelona us hem preparat una petita guia amb els millors consells per comprar de manera segura.
NOVETATS
El Ple de la Diputació de Barcelona aprova el Catàleg de serveis 2026
Coincidint amb l’aprovació del Catàleg de serveis per al 2026, la Diputació de Barcelona ha publicat un renovat cercador de recursos, amb un disseny més intuïtiu, accessible i de fàcil ús.
Les UMIC compleixen 30 anys apropant el servei d'atenció al consumidor als municipis
Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor compleixen 30 anys. El projecte va néixer per apropar el servei d’atenció al consum als municipis de la demarcació integrats a la Xarxa Local de Consum sense oficina pròpia permanent.
La Xarxa Local de Consum encara el futur incorporant la IA en l'atenció al consumidor
L'Espai Neàpolis de Vilanova i la Geltrú va acollir la 24a Trobada de la Xarxa Local de Consum que ha fet balanç de diferents projectes locals innovadors i de models de col·laboració.
La Diputació de Barcelona explica a Municipàlia el desplegament de la IA al món local
Imatge: Diputació de Barcelona
Imatge: Diputació de Barcelona
En el marc de la Fira de Serveis i Equipaments per a Municipis Municipàlia, l’estand de la Diputació de Barcelona ha acollit una presentació del canal d’atenció sobre consum per videotrucada. El nou canal permet oferir un servei més proper, personalitzat i eficient, i és un pas endavant en l'accessibilitat als tràmits digitals.
L’Ajuntament d’Esparreguera organitza una sessió interactiva per a informar la ciutadania sobre la Llei de la 2a oportunitat
El Servei Públic de Consum, en col·laboració amb els Serveis Socials Bàsics, organitza la xerrada interactiva “Segona oportunitat". La sessió tindrà lloc el dijous 27 de novembre, de 10 a 11.30 h, a la sala d’actes de la Biblioteca Municipal L’Ateneu, i anirà a càrrec dels serveis jurídics de totes dues àrees.
L'Agència Catalana del Consum inicia una campanya per controlar les condicions de comercialització dels anomenats crèdits ràpids
La inspecció de Consum revisarà el contingut de la publicitat i els contractes de 22 empreses que ofereixen aquests productes de finançament, tant en establiments presencials com per internet.
Patrons foscos a Internet
Moltes plataformes de microcompres en línia utilitzen estratègies per influenciar els nostres comportaments i decisions. L'objectiu: fer-nos comprar de manera compulsiva.
EUROPA
Sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea (assumpte C-469/24)
En cas d'execució incorrecta greu del contracte en un viatge combinat, el viatger pot obtenir un reemborsament total encara que se li hagin prestat alguns serveis.
COL·LABORACIONS
Solucionar problemes a les OMIC
Imatge: Oriol Contreras
Imatge: Oriol Contreras
L’Oriol Contreras, responsable de l’OMIC de Vilassar de Mar, comparteix les seves reflexions en relació al servei d’atenció a la ciutadania que porten a terme les OMIC. L’Oriol incideix en la vessant de “solucionador de problemes” dels tècnics de consum i de l’empatia necessària amb uns usuaris no sempre ben informats.
AGENDA
55 municipis rebran la visita de les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor aquest mes de desembre
Durant el mes de desembre, les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) de la Diputació de Barcelona visitaran 55 municipis de la demarcació que no disposen d’un servei municipal de consum per tal de facilitar atenció presencial personalitzada.