El Catàleg de serveis 2024-2027 es configura com l'instrument vertebrador del nostre model de cooperació local. El nou Catàleg, amb natura refermada de catàleg continu i estable, es fonamenta en el convenciment que una oferta a quatre anys vista millora la planificació del territori, simplifica la gestió i contribueix a la sostenibilitat dels serveis públics locals.
El Catàleg compta amb un cercador que permet obtenir catàlegs a mida segons diferents criteris (població, termini de sol·licitud, tipus de recurs, matèria...) i on s’inclouen tots els recursos disponibles. Cada recurs conté informació completa dels ens destinataris i dels requisits d’accés, els criteris de valoració i puntuació, els terminis de concessió i condicions d’execució i la justificació.
Els recursos que ofereix el Servei de Suport a les Polítiques de Consum a través del Catàleg de serveis 2026 són els següents:
Oferta sectorial en consum per l'exercici 2026
Tipus: recurs material - CODI 448815
Sol·licitud: PMT
Termini: del 01/07/2026 fins el 02/11/2026
Informació addicional: les accions de sensibilització en matèria de consum responsable tenen l'objectiu de facilitar als col·lectius especialment protegits (infants, adolescents, gent gran, diversitat funcional, etc.), al teixit comercial i a certs col·lectius municipals, coneixements sobre consum responsable.
El detall de cadascuna de les activitats es troba a la Relació d'activitats de sensibilització en matèria de consum responsable.
Tipus: recurs material - CODI 448941
Sol·licitud: PMT
Termini: del 04/11/2025 fins el 02/11/2026
Informació addicional: recurs de prestació continuada.
Acompanyament, assessorament i suport específic als ens locals segons necessitats puntuals amb l'objectiu que aquests puguin endegar, millorar o garantir el seu servei en matèria de consum.
Tipus: recurs material - CODI 452598
Sol·licitud: PMT
Termini: del 04/11/2025 fins el 30/04/2026
Informació addicional: recurs de prestació continuada.
Realització de campanyes d'inspecció de consum de caràcter informatiu a establiments situats en mercats municipals, sedentaris o no sedentaris, i en zones comercials determinades, de municipis adherits a la Xarxa Local de Consum de la Diputació de Barcelona. La finalitat de les campanyes és verificar el compliment de la normativa relacionada amb la defensa dels drets de les persones consumidores. S'inspeccionarà un màxim de 100 establiments per campanya.
Tipus: Recurs material - CODI 453040
Sol·licitud: PMT
Termini: del 04/11/2025 fins el 02/11/2026
Informació addicional: recurs de prestació continuada que genera una assistència constant o reiterada durant un període pluriennal.
Suport als ajuntaments amb Servei Públic de Consum propi (OMIC) en la mediació en conflictes de consum.
S'aplica a les reclamacions registrades per les OMIC en els següents casos:
- Mediació formal: Reclamacions que s'hagin de resoldre mitjançant el procediment de la mediació establert al Decret 98/2014, quan el Servei públic de Consum no disposi dels recursos per seguir aquest procediment.
- Casos en que calgui garantir els principis de la mediació.
- Casos d'elevada complexitat.
El personal mediador del Servei de Suport a les Polítiques de Consum mediarà en els conflictes de consum derivats pels ens locals i els informarà de l'estat i finalització de la mediació.
Tipus: recurs material – CODI 452767
Sol·licitud: PMT
Termini: del 04/11/2025 fins el 02/11/2026.
Informació addicional: recurs de prestació continuada que genera una assistència constant o reiterada durant un període pluriennal.
La gestió i tramitació de les consultes, queixes, reclamacions i denúncies en matèria de consum de la ciutadania mitjançant un servei d'atenció i assessorament personalitzat.
Aquesta prestació es realitza a través de:
- Les visites periòdiques que les unitats mòbils d'informació al consumidor fan als municipis.
- La tramitació en línia la resta de dies.
Tipus: recurs econòmic, fons de prestació – CODI 457950
Sol·licitud: sense sol·licitud.
Informació addicional:
Aquest recurs té un doble objectiu:
- Donar suport a la creació i funcionament dels serveis públics de consum dels ens locals que tenen un conveni d'adhesió a la Xarxa Local de Consum i que presten atenció directa a la ciutadania mitjançant l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor o l'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor.
- Complementàriament, recolzar els serveis públics de consum municipals que duen a terme accions de resolució extrajudicial de conflictes en matèria de consum mitjançant el procediment de mediació.
Tel. 934 022 143
