Calendari de visites - Consum

 

Atenció personalitzada als consumidors des de la proximitat

Les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC) són un recurs de la Diputació de Barcelona a l’abast d’ajuntaments, fins a 20.000 habitants, que no disposen d’un servei públic de consum propi. L’objectiu és garantir que totes les persones puguin exercir els seus drets com a consumidors des de la proximitat.

Aquesta prestació es realitza a través de:

• Les visites periòdiques que les unitats mòbils d’informació al consumidor fan als municipis:
  El personal tècnic de les UMIC gestiona i tramita les consultes, queixes, reclamacions i denúncies en matèria de consum a totes les persones que s’apropin al vehicle mitjançant un servei d’atenció i assessorament personalitzat.
• La tramitació en línia la resta de dies des de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà de cada ajuntament:
  Un cop emplenada i presentada la sol·licitud a l’Oficina d’Atenció al Ciutadà, personal especialista en consum de la Diputació us contactarà telefònicament o per videotrucada per informar-vos sobre les actuacions que s’han de dur a terme en cada cas.

Aquest recurs està adreçat a la ciutadania que viu a municipis que no disposen d’una oficina pròpia.
En aquest cercador pots consultar si el teu ajuntament ofereix els serveis d’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).

 

30 anys de les UMIC: un servei de proximitat a la ciutadania

🚌 Les nostres Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) compleixen 30 anys! 

👉 El projecte, que apropa el servei d’atenció al consumidor als municipis de la província de Barcelona que no disposen d’oficina pròpia, va començar amb una autocaravana cedida per l’Ajuntament de Terrassa.

👉 El 1996 es van adquirir els primers vehicles propis. A dia d'avui, el servei compta amb 8 unitats mòbils i l'any passat van fer 799 visites a 187 municipis.

👉 Dels 1.250 expedients tramitats per l’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor, prop de la meitat (595) es van iniciar a les UMIC.

👉  Aquest servei de proximitat garanteix que tothom es pugui assessorar sense haver de desplaçar-se.