Atenció personalitzada als consumidors des de la proximitat
Les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC) són un recurs de la Diputació de Barcelona a l’abast d’ajuntaments, fins a 20.000 habitants, que no disposen d’un servei públic de consum propi. L’objectiu és garantir que totes les persones puguin exercir els seus drets com a consumidors des de la proximitat.
Aquesta prestació es realitza a través de:
- Les visites periòdiques que les unitats mòbils d’informació al consumidor fan als municipis:
El personal tècnic de les UMIC gestiona i tramita les consultes, queixes, reclamacions i denúncies en matèria de consum a totes les persones que s’apropin al vehicle mitjançant un servei d’atenció i assessorament personalitzat. - La tramitació en línia la resta de dies des de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà de cada ajuntament:
Un cop emplenada i presentada la sol·licitud a l’Oficina d’Atenció al Ciutadà, personal especialista en consum de la Diputació us contactarà telefònicament o per videotrucada per informar-vos sobre les actuacions que s’han de dur a terme en cada cas.
Aquest recurs està adreçat a la ciutadania que viu a municipis que no disposen d’una oficina pròpia.
En aquest cercador pots consultar si el teu ajuntament ofereix els serveis d’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC).
Calendari de visites de les unitats mòbils d’informació al consumidor
Nota: Aquesta programació és merament orientativa; el pla de visites es pot veure alterat per incidències imprevistes. Confirmeu la presència i horari de la Unitat Mòbil al vostre ajuntament.
SETEMBRE
07/09/2026 El Pont de Vilomara i Rocafort
08/09/2026 Vilanova del Vallès
08/09/2026 Vallromanes
09/09/2026 Santa Margarida de Montbui
09/09/2026 Sant Llorenç Savall
09/09/2026 Bagà
09/09/2026 Vallgorguina
10/09/2026 Dosrius
15/09/2026 Torelló
15/09/2026 Folgueroles
15/09/2026 Santa Maria de Palautordera
16/09/2026 Piera
16/09/2026 Sant Llorenç d'Hortons
16/09/2026 Centelles
16/09/2026 Avinyó
16/09/2026 Artés
16/09/2026 Santa Coloma de Cervelló
17/09/2026 Capellades
17/09/2026 La Pobla de Claramunt
17/09/2026 Sant Sadurní d'Anoia
17/09/2026 Balsareny
17/09/2026 Navàs
21/09/2026 Polinyà
21/09/2026 Sallent
22/09/2026 Cabrils
22/09/2026 Gurb
22/09/2026 Taradell
23/09/2026 Santpedor
23/09/2026 Sant Cugat Sesgarrigues
23/09/2026 Olèrdola
23/09/2026 Torrelles de Llobregat
25/09/2026 Corbera de Llobregat
28/09/2026 Lliçà de Vall
29/09/2026 Gualba
29/09/2026 Viladecavalls
30/09/2026 Bruc
30/09/2026 Vilobí del Penedès
30/09/2026 Tiana
Nota: Aquesta programació és merament orientativa; el pla de visites es pot veure alterat per incidències imprevistes. Confirmeu la presència i horari de la Unitat Mòbil al vostre ajuntament.
16/09/2026 Artés
16/09/2026 Avinyó
09/09/2026 Bagà
17/09/2026 Balsareny
30/09/2026 Bruc
22/09/2026 Cabrils
17/09/2026 Capellades
16/09/2026 Centelles
25/09/2026 Corbera de Llobregat
10/09/2026 Dosrius
07/09/2026 El Pont de Vilomara i Rocafort
15/09/2026 Folgueroles
29/09/2026 Gualba
22/09/2026 Gurb
17/09/2026 La Pobla de Claramunt
28/09/2026 Lliçà de Vall
17/09/2026 Navàs
23/09/2026 Olèrdola
16/09/2026 Piera
21/09/2026 Polinyà
21/09/2026 Sallent
23/09/2026 Sant Cugat Sesgarrigues
16/09/2026 Sant Llorenç d'Hortons
09/09/2026 Sant Llorenç Savall
17/09/2026 Sant Sadurní d'Anoia
16/09/2026 Santa Coloma de Cervelló
09/09/2026 Santa Margarida de Montbui
15/09/2026 Santa Maria de Palautordera
23/09/2026 Santpedor
22/09/2026 Taradell
30/09/2026 Tiana
15/09/2026 Torelló
23/09/2026 Torrelles de Llobregat
09/09/2026 Vallgorguina
08/09/2026 Vallromanes
29/09/2026 Viladecavalls
08/09/2026 Vilanova del Vallès
30/09/2026 Vilobí del Penedès
30 anys de les UMIC: un servei de proximitat a la ciutadania
🚌 Les nostres Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) compleixen 30 anys!
👉 El projecte, que apropa el servei d’atenció al consumidor als municipis de la província de Barcelona que no disposen d’oficina pròpia, va començar amb una autocaravana cedida per l’Ajuntament de Terrassa.
👉 El 1996 es van adquirir els primers vehicles propis. A dia d'avui, el servei compta amb 8 unitats mòbils i l'any passat van fer 799 visites a 187 municipis.
👉 Dels 1.250 expedients tramitats per l’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor, prop de la meitat (595) es van iniciar a les UMIC.
👉 Aquest servei de proximitat garanteix que tothom es pugui assessorar sense haver de desplaçar-se.
