12/02/2026 11:24 h.
Accés equitatiu a béns i serveis en situacions d'emergència
A l'espera de la seva convalidació definitiva pel Congrés dels Diputats, ha entrat en vigor el Reial decret llei 4/2026, de 10 de febrer, pel qual es garanteix l'accessibilitat equitativa a béns i serveis en situacions d'emergència.
La nova norma busca garantir que, durant la declaració d'estats d'emergència com ara catàstrofes naturals, crisis sanitàries o emergències energètiques, cap persona quedi exclosa de l'accés a béns bàsics (aigua, aliments, energia) o serveis essencials per motius de discapacitat, edat avançada o manca de recursos tecnològics.
- Garantia de subministraments bàsics
El Decret prohibeix el tall de subministrament d'aigua, gas i electricitat a consumidors vulnerables mentre duri la situació d'emergència. A més, s'hi estableixen canals d'atenció prioritària per a aquestes persones. - Accessibilitat Universal de la Informació
Tota comunicació governamental i de serveis públics sobre l'emergència ha de ser multiformat:- Lectura fàcil per a persones amb discapacitat cognitiva.
- Llengua de signes i subtitulat en temps real.
- Interfícies digitals simplificades (evitant la bretxa digital).
- Distribució Equitativa de Béns
Si hi ha racionament o escassetat de productes (com ara màscares, filtres d'aigua o aliments), el decret obliga a:- Punts de recollida accessibles físicament.
- Sistemes de lliurament a domicili per a persones amb mobilitat reduïda o en aïllament.
- Atenció a la "Bretxa Digital"
S'estableix que els tràmits d'emergència (sol·licitud d'ajudes, moratòries, etc.) no poden ser exclusivament telemàtics. Les administracions han de mantenir canals presencials o telefònics assistits.
Text complert de la norma (CIDO)
