L'Aparador
Butlletí de Suport a les Polítiques de Consum
DESTACAT
La Diputació de Barcelona i el Col·legi de l’Advocacia de Barcelona sumen esforços per impulsar la mediació en consum
La Diputació de Barcelona ha signat un conveni de col·laboració amb el Col·legi de l’Advocacia de Barcelona (ICAB) amb l’objectiu d’impulsar la mediació com a eina alternativa per a la resolució de conflictes en l’àmbit del consum. L’acord tindrà una durada de quatre anys i estableix un marc estable de cooperació per compartir coneixements, difondre i promoure accions de mediació de forma conjunta, oferir formacions de qualitat i assessorament als ajuntaments.
NOVETATS
Els mercats municipals del futur: espais vius, oberts i connectats amb la ciutadania
La Diputació de Barcelona ha presentat aquesta setmana la guia "Actualització i modernització dels mercats municipals de la demarcació de Barcelona", una eina per acompanyar els ajuntaments en un viatge al futur. Els mercats municipals, generadors de vida als municipis, s’adapten a un nou escenari i les administracions compartim la responsabilitat de donar-hi impuls.
II Jornada d’arbitratge de consum de Badalona
Aquesta jornada sobre l’arbitratge coincideix amb el 40è aniversari de la Junta Arbitral de Consum de Badalona, nascuda per a resoldre les reclamacions dels consumidors mitjançant, bàsicament, dos procediments diferents de resolució de conflictes: la mediació i l’arbitratge.
L’OMIC de Sitges llança una enquesta per recollir l'opinió de les persones consumidores sobre el servei
L'Ajuntament de Sitges ha realitzat una enquesta de satisfacció adreçada a totes les persones consumidores que han fet ús dels serveis de l'Oficina Municipal d'Informació a les Persones Consumidores (OMIC). L'enquesta servirà per detectar àmbits de millora i reforçar els aspectes més ben valorats del servei. Està disponible a la pàgina web de consum de l’Ajuntament.
Agents de la Policia Local Sant Vicenç dels Horts reben formació sobre drets bàsics de consum
Les sessions d'assessorament tècnic per a la policia local faciliten la informació necessària per poder col·laborar transversalment amb el servei municipal de consum i proporcionen informació suficient per detectar possibles irregularitats als establiments comercials.
Reforç a l'estiu dels serveis i recursos per abordar les violències masclistes i LGBTI-fòbiques
La Diputació de Barcelona reforçarà aquest estiu els serveis i recursos per continuar garantint l'atenció i el suport en la prevenció i abordatge de les violències masclistes i LGBTI-fòbiques. Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) funcionen també com a Antenes Lila, esdevenint punts de confiança i escolta on les dones puguin sentir-se segures, i des dels quals es pot activar la derivació a serveis especialitzats.
EUROPA
Noves normes per incrementar la transparència al sector dels lloguers de curta durada
Les noves normes de la UE previstes al Reglament (UE) 2024/1028, destinades a augmentar la transparència al sector dels lloguers de curta durada, s'estan aplicant ara a tota Europa. Els lloguers d'allotjaments de curta durada han crescut ràpidament impulsats, en gran mesura, per les plataformes en línia i ara representen una quarta part de les ofertes d'allotjament turístic.
Acord per millorar els drets dels passatgers aeris de la UE
L'acord assolit pel Consell i el Parlament Europeu reforça i aclareix els drets dels passatgers aeris, en particular pel que fa a l'accés a l'assistència i al transport alternatiu, el dret a la informació i a una compensació en cas de cancel·lació o retard.
COL·LABORACIONS
OMIC de Vilassar de Mar: protegir les persones consumidores a l'era digital
L’Oriol Contreras, responsable de l’OMIC de Vilassar de Mar, comparteix les seves reflexions en relació al concepte de cinquena generació de drets fonamentals, orientat a protegir les persones enfront dels riscos i oportunitats de la revolució tecnològica.
AGENDA
66 municipis rebran la visita de les UMIC durant el mes de juliol
Les unitats mòbils d'informació al consumidor (UMIC) de la Diputació de Barcelona visitaran, aquest juliol, 66 municipis que no disposen d’un servei municipal de consum, per tal de facilitar a la ciutadania una atenció presencial personalitzada. El servei es complementa amb la bústia del consumidor i l'atenció per videotrucada.