L'Aparador
Butlletí de Suport a les Polítiques de Consum
DESTACAT
Presentació de la campanya del Dia Mundial de les Persones Consumidores 2026
Amb motiu del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores 2026, des de la Diputació de Barcelona convidem als ajuntaments i consells comarcals de la Xarxa Local de Consum a col·laborar en una nova campanya de sensibilització, enguany, al voltant dels drets lingüístics. Per explicar-vos el contingut i avançar-vos els materials de la campanya farem una sessió en línia el dimarts 3 de març a les 11.30 h.
NOVETATS
Recomanacions als afectats pel temporal de vent
L'Oficina Comarcal de Consum de l'Alt Penedès comparteix una sèrie de recomanacions pràctiques per a les persones consumidores afectades pel temporal de vent del 12 de febrer en relació als danys i afectacions en béns o serveis.
"Zero waste challenge" a Premià de Dalt
Premià de Dalt ha desenvolupat una campanya de consum responsable amb la participació de comerços, empreses i veïnat, que inclou una guia de bones pràctiques, reptes a través de l’app GO Zero Waste i activitats educatives.
Avantprojecte de Llei de Contractes de Crèdit al Consum
El Consell de Ministres ha aprovat l'Avantprojecte de Llei que regula els crèdits al consum, entre els quals hi ha els microcrèdits, les targetes revolving o els préstecs ràpids en plataformes digitals. La futura norma incorpora límits als interessos dels crèdits al consum per evitar el sobreendeutament.
Nou reglament de subministrament, comercialització i agregació d'energia elèctrica
Entre d'altres aspectes, la norma regula que els serveis d'atenció al client de les comercialitzadores hauran de deixar constància de la reclamació o de la petició efectuada, incloent-hi la transcripció de les comunicacions telefòniques, i respondre a les reclamacions en un termini màxim de 15 dies.
Accessibilitat equitativa a béns i serveis en situacions d'emergència
A l'espera de la seva convalidació definitiva pel Congrés dels Diputats, ha entrat en vigor el Reial decret llei 4/2026, de 10 de febrer, pel qual es garanteix l'accessibilitat equitativa a béns i serveis en situacions d'emergència.
EUROPA
Barcelona, capital europea del comerç de proximitat
Les capitals europees del comerç de proximitat (CECP) són una iniciativa de la Unió Europea amb l'objectiu de destacar ciutats que demostren excel·lència en el suport als petits comerciants, la revitalització dels centres urbans i el foment d'economies locals sostenibles, innovadores i inclusives.
COL·LABORACIONS
OMIC de Vilassar de Mar: refacturació per frau elèctric
L’Oriol Contreras, responsable de l’OMIC de Vilassar de Mar, comparteix les seves reflexions en relació a l’increment de reclamacions pels anomenats “expedients de recuperació d'energia elèctrica”, procediments iniciats per les distribuïdores per facturar consums no registrats, causats per manipulació del comptador, avaries o fraus.
AGENDA
Les UMIC visitaran 72 municipis durant el mes de març
Les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC) són un recurs de la Diputació de Barcelona a l’abast d’ajuntaments que no disposen d’un servei públic de consum propi. El personal tècnic de les UMIC gestiona i tramita les consultes, queixes, reclamacions i denúncies en matèria de consum de la ciutadania mitjançant un servei d’atenció i assessorament personalitzat.
Gestió i justificació d’ajuts econòmics 2025
Oberts els terminis de justificació de despeses de recursos econòmics concedits en el marc de la convocatòria del Catàleg 2025 del Pla de cooperació Xarxa de Governs Locals 2024-2027 de la Diputació de Barcelona. En l’àmbit del consum: Servei de mediació en consum i Serveis públics de consum (OMIC i OCIC), el termini finalitza el 30 d’abril.
Tècniques de mediació en consum: marc legal i estratègies
Amb l'objectiu d'adequar la formació dels tècnics i tècniques de consum als requisits establerts pel Decret 98/2014, organitzem el curs "Tècniques de mediació en consum: marc legal i estratègies". Aquesta formació, de 30 hores lectives, s'impartirà del 8 d'abril al 13 de maig, per oferir les eines clau i el suport jurídic necessari per resoldre conflictes de consum de manera eficient i especialitzada.