19/05/2026 15:49 h.
Nou protocol davant contingències i emergències del Servei Local de Teleassistència
El Servei Local de Teleassistència (SLT) ha elaborat un nou protocol que estableix com actuar davant incidències greus i situacions d’emergència que poden afectar el servei o les persones usuàries del mateix.
En els darrers anys, els riscos de la societat de patir situacions d’emergència relacionades amb el medi ambient, la salut o les comunicacions han passat a ser cada vegada més freqüents i han tingut un fort impacte sobre la població, especialment aquella més vulnerable.
Per aquest motiu, aquest protocol té la voluntat de garantir una resposta ràpida i coordinada amb els ens locals en casos de talls de subministraments o de comunicacions, avaries tècniques o emergències generals, així com d’episodis meteorològics extrems.
També, defineix els rols i les responsabilitats dels diferents agents (Diputació de Barcelona, ajuntaments, Protecció Civil i empresa prestadora del servei), així com els canals d’informació amb els municipis quan el servei es veu afectat. En situacions greus, es preveu la creació d’un comitè de crisi per gestionar l’emergència.
Davant d’alertes que afecten la població i el servei continua funcionant amb normalitat, el protocol recull quines actuacions es poden fer, com trucades preventives, avisos informatius o seguiment de les persones més vulnerables, sempre en coordinació amb els serveis d’emergència.
El protocol inclou, a més, la realització de simulacres periòdics per comprovar que el sistema funciona correctament i millorar la resposta davant possibles incidents.
Amb aquest nou protocol, el Servei Local de Teleassistència reforça la seguretat de les persones usuàries, i millora la coordinació amb els ajuntaments davant qualsevol situació d’emergència.
-
Pots descarregar-te la presentació aquí.