17/07/2026 11:39 h.
La Teleassistència augmenta, a l'estiu, les alertes sobre els efectes de la calor i els robatoris
Durant els mesos d’estiu, el Servei Local de Teleassistència (SLT) de la Diputació de Barcelona reforça l’atenció a les persones usuàries amb trucades orientades a prevenir els efectes de la calor, els robatoris i les estafes.
Aquestes trucades formen part del programa "Parlem de...", que contempla diferents campanyes reactives.
En el cas de la calor, i en col·laboració amb el Departament d’Interior de la Generalitat, les trucades s’activen quan el PROCICAT emet una alerta taronja o vermella en algun territori de la província de Barcelona (excepte Barcelona ciutat). En aquests casos es prioritzen les persones amb més risc associat a l’alerta.
A mode d’exemple, en el que portem d’estiu, des del passat 22 de juny, pic de la primera onada de calor de l’any, fins ara, s’han fet prop de 3.000 trucades des del SLT.
El SLT també compta amb un díptic informatiu amb consells per fer front a la calor com, per exemple, evitar sortir al carrer entre les 12 i les 17 h.; portar sempre barret, ulleres de sol i ventall; buscar l’ombra i reposar sovint; vestir amb roba lleugera de colors clars; posar-se crema de protecció solar; refrescar la llar i beure molta aigua, entre d’altres.
En aquest context d’onades de calor cada cop més habituals, el servei, que està actiu les 24 hores tots els dies de l’any, recorda a les persones usuàries que s’ha de prémer el botó vermell del penjoll sempre que es noti algun d’aquests símptomes: mal de cap intens; pell calenta, vermella i seca; rampes a les cames o als braços; temperatura massa baixa o massa alta; mareig, nàusees o vòmits; pols ràpid o arrítmic; debilitat i/o desorientació.
Durant l’any passat es van fer un total de 38.576 trucades alertant sobre els efectes de la calor.
Enguany, a més, en relació amb les onades de calor, el SLT va fer la setmana passada prop de 800 trucades a les persones usuàries de Gavà, Navarcles i Portons per traslladar les recomanacions de seguretat del Centre de Coordinació Operativa de Catalunya (CECAT) arran dels incendis que van afectar a aquests municipis.
En aquest cas, més enllà de trucar al 112 i seguir les indicacions de les autoritats, si l'incendi s'apropa a casa, s’aconsella refugiar-se a l'interior, tancar portes i finestres, tapar qualsevol forat per on pugui entrar aire de fora i no marxar si no ho indiquen els serveis d'emergència, entre d’altres mesures.
D’altra banda, relacionades amb la seguretat, a través del programa "Parlem de..." es fan també trucades a les persones usuàries per prevenir robatoris i estafes, amb el suport de Mossos d’Esquadra. L’any passat se'n van fer 9.742.
En aquest cas, el servei també disposa d’un díptic informatiu amb consells específics com anar amb compte si una persona desconeguda et pregunta coses o t’intenta distreure; prémer el botó vermell del servei de teleassistència i explicar la situació si una persona desconeguda insisteix a entrar a casa teva, o evita publicar informació personal a internet, com per exemple si vius sol o sola o si marxes de vacances.
En l’àmbit del benestar, cal recordar que des del SLT s’acompanya a les persones usuàries que poden sentir-se soles amb trucades en dates assenyalades o en moments especials, com ara els aniversaris i per informar sobre serveis de la comunitat com biblioteques o casals, amb l’objectiu d’augmentar la seva participació social.
El programa "Parlem de...", nascut l’any 2015, va gestionar 261.467 trucades durant l’any 2025. Aquestes trucades són una de les tres modalitats de les campanyes de prevenció de riscos i foment de l’autonomia personal del SLT, que també inclouen xerrades presencials als municipis (el 2025 es van fer 109 tallers amb la participació de 1.688 persones), a més de l’edició de díptics informatius amb consells de prevenció.