Encuestas del Catálogo
Con la implantación de la Carta de Servicios del Catálogo en el año 2014, la Diputación de Barcelona puso en marcha el sistema de detección de las expectativas y necesidades de los gobiernos locales.
Este sistema permite incorporar la participación de las entidades locales en la mejora continua de la asistencia y la cooperación de la Diputación de Barcelona, a través de encuestas periódicas sobre los recursos finalizados del Catálogo o dirigidas a secretarios e interventores de las entidades locales.
A fecha 3 de marzo de 2026, se han enviado más de 140.000 encuestas relativas a las asistencias ejecutadas en el marco de las convocatorias de la la Red de Gobiernos Locales de los distintos Catálogos entre 2014 y 2026. Cada encuesta se envía al contacto técnico de la entidad local que figura en la solicitud del recurso, una vez finalizada la asistencia, y contiene un conjunto de preguntas con escala del 0 al 10, además de dos preguntas abiertas finales en las que se solicita a la entidad local: “¿Qué creéis que se podría mejorar del recurso prestado?” y “¿Qué otras líneas de apoyo creéis que serían necesarias en este ámbito?”.
Informes sobre la participación de los gobiernos locales
Anualmente se analizan los resultados de las encuestas de satisfacción, previa confección del próximo Catálogo de servicios, y se publican los principales resultados. Con este espacio web se da un paso más, pues, en la voluntad de incrementar la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua en la prestación de las competencias de la Diputación de Barcelona.