Q de Calidad en el Parque Natural de Sant Llorenç del Munt i l'Obac

El Sistema de Calidad en la gestión del uso público es una manera de asegurar la relación que tienen los visitantes con el parque y también los aspectos de la gestión que más inciden en el uso público con un criterio general de mejora continuada. Por un lado, se garantiza que los visitantes puedan ser atendidos de acuerdo con sus necesidades e inquietudes y que sean respondidos. Por otra parte, se establece una serie de indicadores que cuantifican diferentes aspectos de la gestión. Mediante el análisis periódico de estos indicadores, la dirección del parque puede analizar cómo evolucionan con el tiempo y saber qué funciona y qué debe arreglar. La revisión sistemática de la gestión a través de los indicadores hace posible determinar qué aspectos necesitan mejorar cada año, proceso conocido como mejora continua. El funcionamiento se revisa anualmente por una empresa externa certificada para garantizar de manera independiente el buen funcionamiento de la Q de calidad.