L'Aparador
Butlletí de Suport a les Polítiques de Consum
DESTACAT
XXV Trobada de la Xarxa Local de Consum
27 d'octubre de 2026. Vilafranca del Penedès.
Enguany, la jornada portarà per lema "Mediació de consum: acordar per resoldre" i posarà el focus en la mediació com a eina per resoldre, de manera àgil i dialogada, els conflictes entre persones consumidores i empreses. Aquesta 25a edició tindrà un caràcter commemoratiu, ja que coincideix amb el 40è aniversari de l'OMIC de Vilafranca del Penedès, a qui es retrà reconeixement.
El servei d’atenció telemàtica de la Diputació de Barcelona ja és operatiu a tots els ajuntaments sense oficina pròpia de consum
A partir del 5 d’octubre, tots els municipis de la demarcació de Barcelona sense oficina d’informació al consumidor disposaran del servei d’atenció telemàtica. Aquesta nova via permet resoldre dubtes, atendre consultes i tramitar reclamacions de consum de manera ràpida i sense esperes.
Aquest servei va néixer el 2025 i s’ha anat implantant de manera progressiva a tot el territori. Donarà cobertura a 225 ens locals i a més de 730.000 persones.
Presentació del Catàleg de serveis 2027
El 23 de setembre el Servei de Suport a les Polítiques de Consum va presentar, en una sessió virtual conjuntament amb la Gerència de Serveis de Comerç, el Catàleg de serveis 2027.
Al Catàleg de serveis s’hi troba recollit el conjunt de recursos que la Diputació de Barcelona posa a disposició dels ens locals de la demarcació.
El sector empresarial disposarà de noves xerrades telemàtiques sobre normativa de consum
El Servei de Suport a les Polítiques de Consum amplia les xerrades informatives per a empresaris i empresàries amb un nou format telemàtic.
Les sessions tractaran els requisits bàsics dels establiments i inclouran una proposta específica per al sector de la restauració.
El recurs es troba disponible al Catàleg de serveis 2027.
NOVETATS
40 anys de l’OMIC de Santa Coloma de Gramenet
Amb motiu del quaranta aniversari de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), s’ha presentat la campanya “El poder el té la persona consumidora”, una iniciativa que vol posar en valor el paper actiu de la ciutadania en les decisions de consum i la importància de conèixer els drets i deures com a persones consumidores.
Xerrada "La realitat dels serveis financers" a Sant Boi de llobregat
El Servei Públic de Consum de Sant Boi de Llobregat, amb la col·laboració de la Diputació de Barcelona, organitza una xerrada informativa per aprendre a identificar riscos i resoldre dubtes sobre productes bancaris i financers.
El ministeri de Consum sanciona amb 320.000 euros un organitzador de festivals de música per pràctiques abusives
El ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha imposat una sanció a un organitzador de festivals de música en diferents comunitats autònomes d'Espanya, en haver introduït diferents clàusules abusives que limiten els drets de les persones consumidores, com ara prohibir que els assistents a un festival poguessin entrar al recinte amb menjar i beguda de l'exterior, limitar-ne el reaccés o imposar despeses de gestió en la venda d'entrades.
EUROPA
Entra en funcionament el registre de passaports digitals de productes a la UE
El passaport digital de productes contindrà informació sobre els articles dels sectors regulats, com ara l'origen, les opcions de reutilització, les instruccions d'ús o el compliment normatiu. De manera general, estarà disponible mitjançant un codi QR o un suport digital similar.
Des del 31 de juliol, els consumidors de la UE tenen garantit el dret a reparar determinats productes de manera gratuïta o a un preu raonable
La Unió Europea crea incentius per a productors i consumidors per fer que reparar productes sigui més fàcil i atractiu, amb l'objectiu de reduir els residus i promoure models de negoci més sostenibles.
La Unió Europea estrenarà noves etiquetes per informar sobre la garantia dels productes
A partir del 27 de setembre, els comerços hauran d'informar de manera clara sobre els drets de garantia legal i les empreses podran identificar amb una nova etiqueta els productes amb una garantia de durabilitat superior a la mínima exigida.
AGENDA
Les unitats mòbils d’informació al consumidor visitaran 56 municipis aquest mes d'octubre
Durant el mes d'octubre, les unitats mòbils d’informació al consumidor (UMIC) de la Diputació de Barcelona visitaran 56 municipis que no disposen d'un servei municipal de consum. Amb aquestes visites, s'ofereix un servei presencial personalitzat d'atenció a la ciutadania sobre consultes relacionades amb la matèria. Consulta el calendari de visites.