Què és SeTDIBA?

El recurs SeTDIBA: serveis de suport per a la transformació digital és el conjunt de serveis d'administració digital que ofereix la Diputació de Barcelona als ajuntaments de menys de 20.000 habitants (incloent el seu sector públic) les entitats municipals descentralitzades i els consorcis i mancomunitats de menor dimensió de la demarcació de Barcelona.


​A través de SeTDIBA es proveeix a aquests ens locals de serveis de suport per implantar mètodes de treball comuns, d'accés a eines tecnològiques, i de serveis de suport per a la seva utilització continuada. 

​Què implica SeTDIBA?

  • Posar en marxa un model de treball compartit: el model e-SET, definit inicialment pel Consorci AOC i adoptat i impulsat per la Diputació de Barcelona per al desenvolupament de SeTDIBA.
  • L’e-SET consisteix en un conjunt d’instruccions i mètodes per gestionar els documents, els expedients i les tasques que es deriven de la gestió diària d’un ajuntament de reduïda dimensió organitzativa.
  • Implantar les eines tecnològiques que donen suport al model de treball: registre i gestor d'expedients electrònics.
  • Integrar, de manera progressiva, aquestes eines (registre i gestor d'expedients electrònics) amb la resta de serveis i sistemes telemàtics oferts per la Diputació de Barcelona i amb els del Consorci Administració Oberta de Catalunya (AOC) com ara els següents: e-NOTUM, e-TAULER, EACAT, E-TRAM, e-FACT, iARXIU, MUX, VIA OBERTA i altres que es puguin incorporar en el futur.

Tot seguit us expliquem els serveis en marxa vinculats a la implantació de SeTDIBA. ​

 

​

Suport immediat: Tots els ajuntaments i EMDs amb SeTDIBA implantat disposen d'un servei de suport telefònic i per correu electrònic on poden adreçar consultes, incidències, canvis de configuració i millores. 

​

Suport programat: Aquest servei té per objectiu facilitar un espai de trobada on els treballadors públics puguin aprofundir en aspectes d'eina, de metodologia o qualsevol altre relacionat amb SeTDIBA, amb un tècnic del Gabinet d’Innovació, Integritat i Transformació Digital Local. Per sol·licitar aquest servei caldrà que demaneu cita a través del següent formulari. 

 

Seguiment presencial: Aquest servei posa a l'abast dels ens locals la possibilitat de que un tècnic del Gabinet d’Innovació, Integritat i Transformació Digital Local faci una visita de seguiment presencial per tal de resoldre dubtes, reforçar aspectes relacionats amb la metodologia o les eines SeTDIBA. Per sol·licitar aquest servei caldrà que ompliu aquest formulari.

 

Comunitat SeTDIBA: Tots els materials de la formació, els manuals i les preguntes més freqüents sobre la metodologia i les eines estan disponibles a la nostra comunitat. No necessitareu cap paraula de pas per entrar. Tots els materials es troben en obert i es poden reutilitzar, doncs estan  publicats amb llicència Creative Commons. 

Si voleu rebre informació sobre notícies destacades que es publiquen a SeTDIBA us recomanem que us doneu d'alta a la llista de distribució de la comunitat. 

 

Formació: En el marc dels serveis SeTDIBA i dins de la programació de cursos coordinada per la Direcció de Serveis de Formació es programen formacions de suport a l'ús de les eines, de la metodologia, i del procediment administració aplicat. Podreu gestionar la inscripció a través del vostre referent de formació.

Si voleu rebre les notícies i novetats de la comunitat, no dubteu a subscriure-us a la nostra llista de distribució.

Si teniu necessitats concretes de formació vinculades a SeTDIBA no dubteu a fer-nos-ho arribar a setdiba@diba.cat.

 

Eines i quadre de comandament :El quadre de comandament SeTDIBA és una eina que proporciona informació, pràcticament, a temps real. Serveix per visualitzar ràpidament l'estat de situació de l’ens i facilita informació per la presa de decisions per aconseguir una gestió eficient dels recursos.

Xarxa de Suport al Govern Digital: Els consells comarcals col·laboren amb el Gabinet d’Innovació, Integritat i Transformació Digital Local per assegurar la prestació de serveis de suport de proximitat qualificats als municipis de la respectiva comarca en els àmbits de la gestió digital, tot impulsant el treball coordinat i mancomunat entre les administracions.

 

Fem-ho fàcil: És un servei adreçat a la ciutadania, tant persones físiques com jurídiques dels ens locals SeTDIBA. Ajuda de manera personalitzada a fer tràmits electrònics amb l’administració; resoldre dubtes amb l’ús dels sistemes d’identificació i signatura digitals; presentar qualsevol sol·licitud a través d’internet o accedir a notificacions electròniques. També promou l’accés de la petita i mitjana empresa a la licitació pública; la presentació de factura electrònica; presentar un ajut o subvenció per impulsar el desenvolupament econòmic local.

Amb objectiu de reduir les desigualtats i facilitar l’accés al servei de col·lectius amb dificultats hi ha diversitat de canals d’accés al servei: telèfon; correu electrònic; formulari; WhatsApp i videoatenció. Aquest darrer canal està disponible en més de 40 idiomes. També es disposa de servei amb intèrpret de llenguatge de signes i protocol telefònic per ajudar a persones amb discapacitat visual.

 

Tallers a la ciutadania: El recurs el poden sol·licitar els municipis de fins a 50.000 habitants, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals, entitats municipals descentralitzades i està destinat als ciutadans, tant persones físiques com persones jurídiques.

L’objectiu dels tallers és de forma pràctica impulsar l’ús del canal digital i dels mitjans d’identificació electrònica. Ajudar a la petita i mitjana empresa a licitar i facturar de forma electrònica, així com donar a conèixer el funcionament de la Finestreta Única Empresarial. Donar suport a les entitats en la tramitació i justificació de subvencions. Recolzar i ajudar a col·lectius professionals o socials en la seva relació amb l’administració.