Model de garantia d'ingressos i d'oficines de gestió de les prestacions econòmiques (OGPE)
Què és | Objectius | Subrecursos | Com funciona | Qui ho pot demanar | Com es demana el recurs
Què és
Suport a la planificació i elaboració d'un nou model local de garantia d'ingressos i d'oficines de gestió de les prestacions econòmiques (OGPS). Actuacions d'acompanyament adreçades a aquells ens locals que tenen l'objectiu d'avançar cap a noves polítiques i serveis que garanteixin l’accés a uns ingressos dignes i a la cobertura de necessitats bàsiques de tota la ciutadania i especialment d’aquells sectors més vulnerables.
Objectius
- Acompanyar a les direccions dels ens locals a la definició i implementació del model local de garantia d’ingressos.
- Adaptar l’ordenança tipus de prestacions econòmiques a l’ens local.
- Identificar els processos clau, les seves activitats i realitzar una valoració i redefinició d’acord a criteris d’eficàcia i eficiència.
- Afavorir una homogeneïtzació dels resultats finals que rep el ciutadà i estandarditzar les tasques i funcions de l’equip.
- Elaborar documentació de referència i consulta per als professionals per a la gestió per processos.
- Millorar la qualitat de l’atenció.
- Afavorir el treball professional i la comunicació entre els membres de la organització.
- Transferir una metodologia aplicable a altres processos de la organització.
Subrecursos
Què és
El contingut de l’objecte del canvi de model local de garantia d’ingressos es concreta, en primer lloc, en fer un anàlisi de la situació de les polítiques de garantia d’ingressos dels ens locals per a definir els punts de millora a la nova reglamentació. I, posteriorment, un segon bloc d’actuacions per tal d’assessorar als ens locals en els aspectes clau per a la redacció de la nova normativa (ordenança, reglament o bases) com són: el catàleg i les modalitats de prestacions, les característiques de les persones amb dret a prestació, l’establiment dels criteris de valoració de la situació social i econòmica, i el procediment de gestió administrativa
Objectius
- Acompanyament al canvi de model local de garantia d'ingressos i a la redacció de l’ordenança, reglament o bases de prestacions econòmiques de caràcter social
- Anàlisi de la situació de les polítiques de garantia d’ingressos dels ens locals per a definir els punts de millora de la nova reglamentació.
- Definició dels aspectes clau per a la redacció de la nova normativa (ordenança, reglament o bases) com són: el catàleg i les modalitats de prestacions, requisits i característiques de les persones amb dret a les prestacions, establiment dels criteris de valoració de la situació social i econòmica i el procediment de gestió administrativa
Com funciona
La intervenció serà impulsada per un grup motor del que formarà part un o més representants de l’ens beneficiari. Es celebrarà un nombre determinat de reunions, entrevistes individuals, tallers i totes aquelles activitats que s’hagin previst en el pla de treball dissenyat.
Es poden contemplar sessions grupals amb altres ens locals que hagin sol·licitat el mateix producte de catàleg amb l’objectiu de compartir experiències i bones pràctiques. Aquesta participació grupal és voluntària i dependrà del grau d’execució de cada intervenció en el moment que es convoqui la sessió.
Al final de l’execució es lliurarà a l’ens sol·licitant un informe final i la proposta de redactat de la norma jurídica treballada durant l’assessorament.
Qui ho pot demanar
Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals.
Com es demana el recurs
Aquest Subrecurs el trobareu amb el nom: Inclusió i drets bàsics des dels Serveis Socials: alimentació, habitatge i garantia d'ingressos del Catàleg de Serveis.
Què és
Anàlisi prèvia per identificar les condicions de partida per al disseny i implementació de l’Oficina de Gestió de Prestacions Socials (OGPS). Aquesta anàlisi ha de permetre conèixer l’entorn institucional i social, els perfils de les persones usuàries (arquetips), les característiques del públic potencial i els recursos humans, tècnics i materials disponibles. Aquest subrecurs inclou un màxim de 3 de les següents actuacions:
- Realització de l’anàlisi de l’entorn, dels arquetips, del públic potencial i dels recursos disponibles per a la creació de l’OGPS.
- Càlcul d’escenaris i redefinició de les prestacions econòmiques municipals relacionades amb un àmbit concret (alimentació, infància, habitatge, etc.), incloent la intensitat de les mateixes.
- Anàlisi dels costos associats a la implantació de l’OGPS al territori.
- Desenvolupament del disseny funcional preliminar i del catàleg de prestacions de l’OGPS.
- Definició del model organitzatiu i de recursos humans de l’OGPS.
- Elaboració del mapa del recorregut de la ciutadania (Customer Journey Map).
- Identificació dels possibles escenaris de futur i definició del full de ruta per a la implementació de l’OGPS.
- Redacció i disseny d’un informe visual de presentació de la futura OGPS.
- Conèixer l’entorn institucional i social
- Identificar els perfils de persones usuàries (arquetips)
- Definir les característiques del públic potencial
- Definir, per fases, les prestacions i serveis que es tramitaran des de l’oficina de prestacions socials
- Dissenyar el circuït d’accés a les prestacions i serveis des de l’experiència de la persona usuària
- Donar suport als ens locals per a definir i planificar noves polítiques i serveis de garantia d'ingressos i desenvolupar un primer disseny funcional dels espais de l’OGPS, una proposta de model organitzatiu, de recursos humans i l'anàlisi dels costos
- Identificar els recursos humans, tècnics i materials disponibles
Com funciona
La intervenció serà impulsada per un grup motor del que formarà part un o més representants de l’ens beneficiari. Es celebrarà un nombre determinat de reunions, entrevistes individuals, tallers i totes aquelles activitats que s’hagin previst en el pla de treball dissenyat.
Es poden contemplar sessions grupals amb altres ens locals que hagin sol·licitat el mateix producte de catàleg amb l’objectiu de compartir experiències i bones pràctiques. Aquesta participació grupal és voluntària i dependrà del grau d’execució de cada intervenció en el moment que es convoqui la sessió.
Al final de l’execució es lliurarà a l’ens sol·licitant un informe final o projecte resultant.
Qui ho pot demanar
Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals.
Com es demana el recurs
Aquest Subrecurs el trobareu amb el nom: Inclusió i drets bàsics des dels Serveis Socials: alimentació, habitatge i garantia d'ingressos del Catàleg de Serveis.
Què és
Realització d’una anàlisi tècnica amb l’objectiu d’implementar operativament oficines i serveis municipals de gestió de les prestacions socials de caràcter econòmic. Inclou un màxim de 3 de les següents actuacions:
- Identificació i desplegament dels procediments relacionats amb les prestacions econòmiques de caràcter social (primera valoració, gestió de les urgències, tramitació, renovació, derivació, etc.).
- Reavaluació i disseny de les fases per a la inclusió de noves prestacions i serveis a l’OGPS.
- Elaboració d’una guia de recursos propis i externs.
- Disseny d’un quadre d’indicadors per a l’avaluació i el seguiment de l’OGPS.
- Creació dels models de formularis i dels sistemes de gestió documental.
- Avaluació i millora dels procediments administratius.
- Realització d’un estudi de satisfacció i experiència de les persones usuàries de l’OGPS.
Objectius
-
Suport als ens locals per a consolidar i implementar noves polítiques i serveis de garantia d'ingressos i oficines de gestió de les prestacions socials
- Identificar els processos clau, les seves activitats i realitzar una valoració i redefinició d’acord a criteris d’eficàcia i eficiència.
- Revisar les prestacions i serveis a incorporar a l’oficina de prestacions socials
- Dissenyar models de gestió documental
- Dissenyar un sistema d’indicadors que permeti monitorar el funcionament de l’Oficina de Gestió de Prestacions Socials, per a la seva avaluació i millora
- Mesurar el grau de satisfacció de les persones usuàries
Com funciona
La intervenció serà impulsada per un grup motor del que formarà part un o més representants de l’ens beneficiari. Es celebrarà un nombre determinat de reunions, entrevistes individuals, tallers i totes aquelles activitats que s’hagin previst en el pla de treball dissenyat.
Es poden contemplar sessions grupals amb altres ens locals que hagin sol·licitat el mateix producte de catàleg amb l’objectiu de compartir experiències i bones pràctiques. Aquesta participació grupal és voluntària i dependrà del grau d’execució de cada intervenció en el moment que es convoqui la sessió.
Al final de l’execució es lliurarà a l’ens sol·licitant un informe final o projecte resultant.
Qui ho pot demanar
Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals.
Com es demana el recurs
Aquest Subrecurs el trobareu amb el nom: Inclusió i drets bàsics des dels Serveis Socials: alimentació, habitatge i garantia d'ingressos del Catàleg de Serveis.
Com funciona
S'impuIsa la millora en la gestió i tramitació de les prestacions econòmiques de caràcter social. Els ens locals poden triar un dels tres subproductes del programa.
Qui ho pot demanar
Ajuntaments, consells comarcals, mancomunitats, consorcis locals,
Com es demana el recurs
Aquest recurs el trobareu amb el nom: Inclusió i drets bàsics des dels Serveis Socials: alimentació, habitatge i garantia d'ingressos del Catàleg de Serveis.
