09/03/2026 07:36 h.
El viatge de la caravana SeTDIBA la planifiquem en 4 etapes
La implantació de SeTDIBA és molt més que posar en marxa una nova eina tecnològica: és un procés de transformació que implica noves maneres de treballar, col·laborar i prestar servei a la ciutadania. Per facilitar aquest canvi, hem organitzat el projecte com un viatge en quatre etapes, cadascuna amb uns objectius i unes fites concretes que ens ajudaran a avançar amb seguretat cap a una administració plenament digital.
Etapa 1: Prenem consciència del viatge. Tot gran viatge comença amb una bona preparació. En aquesta primera etapa presentem el projecte a tota l'organització de forma presencial per compartir-ne els objectius, els beneficis i la importància del canvi que iniciarem conjuntament. Coneixem les persones que lideraran i impulsaran el procés, l'Equip Impulsor, que actuarà com a guia durant tot el recorregut. També analitzem la situació de partida, revisem procediments i eines existents i preparem la configuració de la nostra "caravana" perquè tot estigui a punt abans d'emprendre la ruta. És el moment de generar compromís, resoldre dubtes i construir una visió compartida del futur model de treball.
Etapa 2: La teòrica del viatge. Abans de sortir a la carretera cal conèixer les normes de circulació i familiaritzar-se amb el vehicle. Aquesta etapa està dedicada a la capacitació dels equips. Aprendrem els principis i les regles de la metodologia Eset, que ens ajudaran a adoptar una forma de treball més digital, transversal i eficient. Paral·lelament, coneixerem el funcionament del gestor d'expedients i de les eines que utilitzarem en el dia a dia. L'objectiu és que totes les persones participants adquireixin la confiança i els coneixements necessaris per afrontar el canvi amb seguretat i garanties. Es realitzarà presencialment sessions de capacitació del gestor d'expedients, de la metodologia de treball i amb l'ens es recolliràr tota la informació de la configuració i els procediments interns.
Etapa 3: La pràctica. Arriba el moment d'engegar motors. En aquesta fase posem en funcionament el registre electrònic i el gestor d'expedients i comencem a treballar amb les noves eines en situacions reals. És una etapa clau perquè els nous coneixements es converteixin en hàbits de treball. El dia de l'arrencada hi haurà un suport presencial i durant les primeres setmanes comptarem amb acompanyament directe i suport especialitzat per resoldre incidències, aclarir dubtes i assegurar que la transició es realitza de manera ordenada. No es tracta només d'utilitzar una nova plataforma, sinó d'incorporar una nova manera de gestionar els procediments i la documentació. Un cop arrencat tots els usuaris tindran accés al MyAcademy, la plataforma de formació contínua del gestor d'expedients i tots els dubtes de l'eina podran ser atessos al moment i en català.
Etapa 4: Compartim les fotos i millorem. Un cop recorreguts els primers quilòmetres, és moment d'aturar-nos, mirar el camí fet i extreure'n aprenentatges. Analitzarem indicadors de funcionament, revisarem els resultats obtinguts i identificarem possibles desviacions o aspectes a millorar. Aquesta reflexió ens permetrà consolidar els nous processos de treball, reforçar els hàbits adquirits i definir accions de millora contínua. Igual que en qualsevol viatge, compartir l'experiència i aprendre del recorregut és essencial per continuar avançant amb confiança cap a una administració més digital, eficient i orientada a la ciutadania.