05/06/2025 22:41 h.
Els treballadors públics opinen sobre l'ús de la IA en el dia a dia?
@rawpixel by freepik
El 73% dels treballadors públics enquestats ha utilitzat en els darrers mesos la IA per a desenvolupar o recolzar la seva feina.
En el marc de Local.iA, estem recollint les opinions de treballadors públics de les administracions per avaluar el valor que la IA pot aportar per diferents tasques repetitives.
En aquest article donem un petit tast a partir de les primeres respostes (no arriba al centenar). Necessitem continuar recopilant informació. Ens ajudes? Dona’ns la teva opinió en aquest formulari.
En aquesta enquesta vam proposar 7 àmbits en els quals podem agrupar aquestes tasques:
- Contractació
- Atenció ciutadana
- Gestió administrativa
- Subvencions
- Gestió del pressupost
- Gestió de recursos humans
- Intervenció i control de la legalitat
Tot i que els enquestats valoren que la IA generativa pot impactar positivament en tots els àmbits, en destaquen 3 que concentrat les millors valoracions: l’àmbit de la contractació, l’atenció ciutadana i la tramitació administrativa generalista.
Tot seguit, per a cada àmbit es destaquen el tipus de tasques que els usuaris han trobat més interessants per aplicar IA:
En l’àmbit de la contractació, els usuaris destaquen:
- L’automatització de la generació de documents estandarditzats
- El suport en la redacció i gestió de contractes
- La gestió de resums i alertes sobre terminis clau
En l’àmbit de l’atenció ciutadana, els usuaris destaquen:
- La traducció automàtica de l’atenció a la ciutadania en temps real
- La traducció de documents a altres idiomes minoritaris per facilitar la comprensió
- La classificació i derivació intel·ligent de consultes
En l’àmbit de la gestió administrativa en general, els usuaris destaquen:
- L’automatització de notificacions als interessats,
- La generació de documents administratius estandarditzats i
- La conversió de documents administratius i textos a comunicació clara.
En l’àmbit de les subvencions, els usuaris han destacat:
- La generació d’informes sobre el compliment dels requisits,
- L’automatització de notificacions i seguiment de terminis
- La detecció de banderes vermelles i risc de frau per a la seva prevenció
En l’àmbit de la gestió pressupostària, els usuaris han destacat:
- La detecció de banderes vermelles i risc de frau per a la seva prevenció
- La generació d’alertes per identificar possibles irregularitats
- La predicció de desviacions pressupostàries amb IA
Pel que fa als recursos humans, els usuaris han destacat:
- La detecció de banderes vermelles i risc de frau per a la seva prevenció
- L’automatització de la gestió de baixes i permisos
- L’assistència en la identificació del talent intern
Finalment, pel que fa a la intervenció i control de la legalitat, els usuaris han destacat:
- La identificació de possibles irregularitats en la contractació i la despesa
- L’assistència en la revisió de contractes i convenis per detectar riscos legals
- L’anàlisi automàtica de factures i justificants comptables
Val a dir que bona part d’aquestes actuacions es podrien impulsar des de l’automatització de processos si disposéssim dades de qualitat.
El 73 % dels enquestats afirma haver utilitzat en els darrers mesos la IA per a desenvolupar o recolzar la seva feina (el que es coneix com el fenomen BYOAI (Bring Your Own AI o Traer tu propia IA)). Aquesta dada no està gaire allunyada de la tendència amb les dades d’ús en l’àmbit empresarial (Índice de Tendencias del Trabajo 2024 sobre el Estado de la Inteligencia Artificial en el Trabajo).
En canvi, un 45% dels enquestats ho està fent sense haver realitzat en el darrer any cap formació sobre eines i ús responsable de la IA. En aquest sentit, us recordem que a Local.iA trobaràs un itinerari de formació en matèria d’IA aplicat a l’administració pública.
En aquest sentit, només el 8% dels enquestats treballa en organitzacions que tenen un pla o instruccions clares sobre l’ús que poden fer els treballadors públics de la IA en el seu lloc de treball.
Els àmbits que generen més dubtes entre els enquestats sobre el desplegament de la IA són per aquest ordre:
En conclusió, podem dir que per regla general els treballadors i treballadores de l'administració veuen una oportunitat en la IA per reduir tasques repetitives, però necessiten formació i instruccions clares per part de les seves administracions per a desplegar la IA amb responsabilitat en l'exercici de les seves funcions.
Pots mantenir-te al dia de les novetats de Local.IA donant-te d’alta al nostre butlletí. SUBSCRIU-TE
Vols que aprofundim sobre algun tema?