01/07/2026 17:10 h.
Què fer i no fer en l'atenció al ciutadà
Nova videopíndola d’habilitats
Oferir una bona atenció a la ciutadania va més enllà de resoldre consultes: la manera com ens comuniquem és clau per generar confiança i facilitar una relació positiva. En aquesta videopíndola descobriràs què fer i què evitar per comunicar-te de manera més clara, propera i efectiva.
Aspectes clau que treballarem:
😊 Com adoptar una actitud positiva en l'atenció
🗣️ La importància d'una comunicació clara i entenedora
👀 Com utilitzar la comunicació no verbal per transmetre confiança
🤝 Errors habituals que convé evitar en el tracte amb la ciutadania
✨ Bones pràctiques per crear un clima respectuós i construir relacions més fluides
Una guia breu i pràctica per millorar la qualitat de l'atenció, evitar errors comuns i oferir una experiència més positiva a la ciutadania.
T'animes a posar en pràctica aquests consells en la teva propera atenció al ciutadà?
🎥 Accedeix al vídeo complet aquí.
