Asistencia digital guiada y comunicación omnicanal para la tramitación ciudadana
La PdC desplegada en Gavà valida el uso de asistentes virtuales, asistentes guiados y recordatorios vía WhatsApp para mejorar la tramitación electrónica y la atención ciudadana. El proyecto demuestra que la combinación de inteligencia artificial y canales digitales accesibles puede reducir los trámites abandonados, mejorar la gestión de citas previas y facilitar la inclusión digital.
Promotor: Ayuntamiento de Gavà
Estado: Sense especificar
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