15/07/2026 10:00 h
Sostenibilidad Social
La Teleasistencia refuerza, en verano, las alertas sobre los efectos del calor y los robos
Durante los meses de verano, el Servicio Local de Teleasistencia (SLT) de la Diputación de Barcelona refuerza la atención a las personas usuarias con llamadas orientadas a prevenir los efectos del calor, los robos y las estafas.
Estas llamadas forman parte del programa "Hablemos de...", que contempla diferentes campañas reactivas.
En el caso del calor, y en colaboración con el Departamento de Interior de la Generalitat, las llamadas se activan cuando el PROCICAT emite una alerta naranja o roja en algún territorio de la provincia de Barcelona (excepto Barcelona ciudad). En estos casos se priorizan las personas con más riesgo asociado a la alerta.
A modo de ejemplo, en lo que llevamos de verano, desde el pasado 22 de junio, pico de la primera ola de calor del año, hasta ahora, se han hecho cerca de 3.000 llamadas desde el SLT.
El SLT también cuenta con un díptico informativo con consejos para hacer frente al calor como, por ejemplo, evitar salir a la calle entre las 12 y las 17 h.; llevar siempre sombrero, gafas de sol y abanico; buscar la sombra y descansar a menudo; vestir con ropa ligera de colores claros; ponerse crema de protección solar; refrescar el hogar y beber mucha agua, entre otros.
En este contexto de olas de calor cada vez más habituales, el servicio, que está activo las 24 horas todos los días del año, recuerda a las personas usuarias que se tiene que pulsar el botón rojo del colgante siempre que se note algún de estos síntomas: dolor de cabeza intenso; piel caliente, roja y seca; rampas en las piernas o en los brazos; temperatura demasiada baja o demasiado alta; mareo, náuseas o vómitos; pulso rápido o arrítmico; debilidad y/o desorientación.
Durante el año pasado se hicieron un total de 38.576 llamadas alertando sobre los efectos del calor.
Este año, además, en relación con las olas de calor, el SLT hizo la semana pasada cerca de 800 llamadas a las personas usuarias de Gavà, Navarcles y Portons para trasladar las recomendaciones de seguridad del Centro de Coordinación Operativa de Cataluña (CECAT) a raíz de los incendios que afectaron a estos municipios.
En este caso, más allá de llamar al 112 y seguir las indicaciones de las autoridades, si el incendio se acerca a casa, se aconseja refugiarse en el interior, cerrar puertas y ventanas, tapar cualquier agujero por donde pueda entrar aire de fuera y no marchar si no lo indican los servicios de emergencia, entre otros medidas.
Por otro lado, relacionadas con la seguridad, a través del programa "Hablemos de..." se hacen también llamadas a las personas usuarias para prevenir robos y estafas, con el apoyo de Mossos d'Esquadra. El año pasado se hicieron 9.742.
En este caso, el servicio también dispone de un díptico informativo con consejos específicos como tener cuidado si una persona desconocida te pregunta cosas o te intenta distraer; pulsar el botón rojo del servicio de teleasistencia y explicar la situación si una persona desconocida insiste en entrar a tu casa, o evita publicar información personal en internet, como por ejemplo si vives solo o sola o si marchas de vacaciones.
En el ámbito del bienestar, hay que recordar que desde el SLT se acompaña a las personas usuarias que pueden sentirse solas con llamadas en fechas señaladas o en momentos especiales, como por ejemplo los cumpleaños y para informar sobre servicios de la comunidad como bibliotecas o casales, con el objetivo de aumentar su participación social.
El programa "Hablemos de...", nacido en 2015, gestionó 261.467 llamadas durante el año 2025. Estas llamadas son una de las tres modalidades de las campañas de prevención de riesgos y fomento de la autonomía personal del SLT, que también incluyen charlas presenciales en los municipios (en 2025 se hicieron 109 talleres con la participación de 1.688 personas), además de la edición de dípticos informativos con consejos de prevención.
El Servicio Local de Teleasistencia de la Diputación de Barceona responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) número 3 “Salud y bienestar" y número 10 “Reducción de las desigualdades”. Los 17 ODS fueron proclamados por la Asamblea General de Naciones Unidas el 25 de septiembre de 2015 y forman parte de la agenda global para 2030. La Diputación de Barcelona asume el cumplimiento y despliega su acción de apoyo a los gobiernos locales de la provincia de acuerdo con estos ODS.
