14/10/2026 15:38 h
Comunicación
La innovación tecnológica aplicada a la comunicación pública local
El Espacio Francesca Bonnemaison de Barceloa ha acogido, este miércoles 14 de octubre, la IV Jornada de Comunicación Municipal, con la asistencia de más de 260 profesionales de la comunicación local de la provincia de Barcelona. Bajo el título de la "Innovación en la comunicación pública local", el encuentro ha servido para reflexionar sobre los nuevos retos del sector y compartir experiencias innovadoras en el ámbito de la comunicación pública.
La jornada, organizada anualmente por la Diputación de Barcelona, la Xarxa Audiovisual Local (XAL), el Colegio de Periodistas de Cataluña y el Colegio Oficial del Marketing y la Comunicación de Cataluña, ha puesto el foco en la necesidad de adaptar las estrategias de comunicación pública a un entorno en transformación constante, marcado por la aparición de nuevas tecnologías, la extensión de la inteligencia artificial y la evolución de los hábitos de consumo informativo de la ciudadanía.
La bienvenida ha contado con la vicepresidenta sexta y diputada delegada de Relaciones Internacionales y Agenda 2030 de la Diputación de Barcelona, M. Eugènia Gay; el decano del Colegio de Periodistas de Cataluña, Joan Maria Morros; el decano del Colegio del Marketing y la Comunicación de Cataluña, Miquel Campmany; y la consejera delegada de la Xarxa Audiovisual Local, Nuria de José.
Como comunicar los municipios del futuro
La sesión inaugural, bajo el título "Hack municipios: como comunicar de forma efectiva en 2027", ha ido a cargo de Berta Segura, directora de la agencia DMentes, y Francesca Tur, CEO de Tendencias TV, que han analizado las tendencias que transformarán la comunicación institucional y las nuevas formas de conectar con las audiencias. Para Segura, "en un ecosistema saturado de información, el gran reto de los ayuntamientos ya no es comunicar más, sino generar confianza a través de una comunicación útil, clara y próxima: El municipio tiene que convertirse en un espacio de confianza”. Francesca Tur ha destacado que “la innovación en comunicación no consiste en estar en todas partes, sino en entender donde esta la ciudadanía y conectar con contenidos que tengan sentido en cada contexto”.
Nuevas tendencias y formatos para generar impacto
En la primera sesión, el coordinador de la Cátedra Futuros de la Comunicación de la Universitat Pompeu Fabra, Bertran Salvador, ha expuesto ejemplos y experiencias europeas orientadas a mejorar el impacto de la comunicación pública local a través de nuevos formatos y narrativas. Así, ha puesto en valor el hecho que “las administraciones tienen que estar presentes en los espacios donde se informa la ciudadanía, pero adaptando sus contenidos a los lenguajes y dinámicas propias de cada plataforma”.
La inteligencia artificial entra en las administraciones
La jornada ha dedicado una parte central a la aplicación de la inteligencia artificial en el ámbito público. La mesa redonda "Comunicación pública aumentada: casos reales de IA en las administraciones", moderada por Patrícia Ventura, doctora en Comunicación y consultora especialista en IA, ha permitido conocer experiencias impulsadas desde la Generalitat de Cataluña, el Ayuntamiento de Vilanova i la Geltrú y el sector especializado en datos y comunicación digital. Ventura ha dicho que “la inteligencia artificial puede hacer más ágil la comunicación pública, pero su valor dependerá siempre de los criterios, la supervisión y la responsabilidad de las personas que la utilizan”. Paralelamente, Maria Cortés, responsable de contenidos de redes sociales en la Generalitat de Cataluña, ha indicado que “la IA nos ayuda a dedicar menos tiempo a tareas repetitivas y más a mejorar la calidad, la accesibilidad y la personalización de los contenidos públicos”. Roger Montoliu, gestor de redes sociales en el Ayuntamiento de Vilanova i la Geltrú, ha remarcado el hecho que “las nuevas tecnologías solo aportan valor cuando se integran en una estrategia de comunicación basada en los datos y orientada a las necesidades reales de la ciudadanía”. Por último, Eli Vivas, CEO de Story Fecha, ha recalcado que “la IA abre nuevas maneras de acceder e interpretar la información pública, haciéndola más comprensible, verificable y útil para la ciudadanía”.
Posteriormente, Carlos Ortet, vicedecano de Innovación del Colegio del Marketing y la Comunicación de Cataluña y CEO de Zoopa, ha profundizado en las tendencias en marketing y publicidad aplicadas a la comunicación municipal en su conferencia "La IA a pie de calle". Para Ortet, “las próximas preguntas sobre los municipios no se harán en un buscador, sino a un asistente de inteligencia artificial; por eso hay que garantizar que la información pública sea visible, fiable y estructurada”.
La última sesión de la jornada ha servido para compartir iniciativas impulsadas desde varios ayuntamientos de la provincia de Barcelona. Moderada por Carme Defez, periodista de la Xarxa, la mesa redonda ha contado con representantes de los ayuntamientos de Manlleu, Viladecans y Mataró, que han expuesto proyectos y estrategias innovadoras desarrolladas en sus respectivos municipios. Georgina Pérez, jefa del Gabinete de Alcaldía y Comunicación del Ayuntamiento de Manlleu, ha dicho que “en una situación de crisis, comunicar bien no es un complemento de la gestión de emergencia: es una parte esencial de la respuesta institucional”. Desde Viladecans, Adela Artero, directora del Servicio de Estrategia 2030, Innovación y Redes Institucionales, ha explicado que “la innovación es efectiva cuando deja de ser un proyecto puntual y se convierte en una manera habitual de trabajar en toda la organización”. Elisabet Solsona, responsable de Comunicación del ámbito de Seguridad y Protección Civil del Ayuntamiento de Mataró, ha finalizado diciendo que “comunicar la seguridad es también explicar el servicio público y acercarlo a la ciudadanía con nuevos canales, nuevos lenguajes y una relación más directa”.
Un espacio de referencia para los profesionales de la comunicación local
La Jornada de Comunicación Municipal se ha consolidado como un espacio de encuentro para los profesionales de la comunicación pública local, con el objetivo de compartir conocimiento, generar debate e identificar nuevas herramientas y metodologías para afrontar los retos actuales de la comunicación institucional. En esta ocasión, la innovación, la transformación digital y la inteligencia artificial han centrado las reflexiones y los debates de la jornada.
La cuarta edición ha dado continuidad a las líneas de trabajo que la Diputación de Barcelona impulsa en el ámbito de la comunicación local, especialmente en cuestiones vinculadas a la transformación digital, la lucha contra la desinformación y la adaptación de los servicios públicos a los nuevos entornos comunicativos.
La Diputación sigue apostando por iniciativas recientes que refuercen las capacidades de los gobiernos locales para prevenir, detectar y responder a la desinformación de manera coordinada y planificada y el impacto de las nuevas tecnologías en la comunicación pública.
Esta jornada responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) número 9 "Industria, innovación e infraestructuras", número 16 "Paz, Justicia e instituciones Sólidas" y número 18 "Cultura y Derechos Lingüísticos". Los ODS fueron proclamados por la Asamblea General de Naciones Unidas el 25 de septiembre de 2015 y forman parte de la agenda global para 2030. La Diputación de Barcelona asume el cumplimiento y despliega su acción de apoyo a los gobiernos locales de la provincia de acuerdo con estos ODS.
