11/03/2026 13:42 h
Consumo
Campaña para promover el uso de la lengua en la atención de las personas consumidoras
Coincidiendo con el Día Mundial de las Personas Consumidoras, que se conmemora el 15 de marzo, la Diputación de Barcelona ha lanzado la campaña de sensibilización "Comercio en Catalán". El objetivo es hacer hincapié en el derecho a usar la lengua en los espacios de consumo, pero también pone énfasis en la oportunidad de fidelitzar la clientela con un servicio más personalizado y de alto valor añadido, crea sentido de comunidad y favorece la integración y la cohesión en los territorios.
En mayo de 2025, la corporación se integró como miembro de pleno derecho del Consorcio para la Normalización Lingüística y se adhirió al Pacto Nacional para la Lengua. También se creó la figura del Comisionado por la Lengua, que ocupa Ramon Bosch. Este compromiso incluye impulsar acciones de formación y sensibilización sobre el uso del catalán en colaboración con los gobiernos locales de la demarcación. Municipios y consejos comarcales son considerados agentes clave a la hora de extender el uso social del catalán en todos los espacios, también en los de consumo, y de hacer frente a la actual situación regresiva.
Según los resultados de la última Encuesta de Usos Lingüísticos de la población (EULP) (2023) del Instituto de Estadística de Cataluña, el 32,6% de las personas mayores de 15 años usa el catalán como lengua habitual. Por el contrario, el 46,5% usa habitualmente el castellano.
En 20 años, la tendencia se ha invertido y el porcentaje de personas que usan el catalán como primera lengua se ha reducido en casi 14 puntos porcentuales. Hace 20 años, el catalán era la lengua habitual del 46% de la población, hecho que evidencia un descenso progresivo de su uso social, especialmente en el área metropolitana (24,7%) y el Penedès (34,6%).
Las acciones de la campaña irán más allá del 15 de marzo. “Iniciamos esta campaña el 15 de marzo, una fecha simbólica en la defensa de las personas consumidoras pero nuestro compromiso con los derechos lingüísticos es permanente”, ha explicado la diputada de Comercio y Consumo de la Diputación de Barcelona, Olga Serra. “Apelamos a la complicidad de ayuntamientos, comercios y ciudadanía de la demarcación para hacer crecer el uso social del catalán y mantener viva la lengua propia del país. Lo hacemos en un tono positivo y constructivo para empoderar a la ciudadanía a utilizarlo, pero también para facilitar a comercios y empresas que lo puedan emplear correctamente”, ha añadido.
La campaña ofrece, de forma permanente, información para la ciudadanía, con un FAQs sobre los derechos lingüísticos para las personas consumidoras, un apartado de recursos para comercios, establecimientos y empresas (rotulació, carteles o cursos de formación) y los materiales de difusión para ayuntamientos.
La acción se ha complementado con la colaboración del creador de contenido Fran Tudela, @cabrafotuda en la red, (196K seguidores) y @mitjacatalana, que difundirán la campaña a través de sus perfiles entre su comunidad.
Acto central de la campaña
El acto central de la campaña tendrá lugar el 19 de marzo en el vestíbulo de Can Serra y contará con la participación del Comisionado por la Lengua de la Diputación de Barcelona, Ramon Bosch, y del periodista y escritor Màrius Serra. El Ayuntamiento de Manresa y el Consejo Comarcal del Bages compartirán las buenas prácticas implantadas en su territorio.
Esta acción de la Diputación de Barcelona responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) número 8 “Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible, la ocupación llena y productiva y el trabajo digno para todo el mundo” y número 12 “Producción y consumo responsables”. Los 17 ODS fueron proclamados por la Asamblea General de Naciones Unidas el 25 de septiembre de 2015 y forman parte de la agenda global para 2030. La Diputación de Barcelona asume el cumplimiento y despliega su acción de apoyo a los gobiernos locales de la provincia de acuerdo con estos ODS.
