10/02/2026 13:00 h
Govern Obert
La Diputació renova la certificació d'AENOR per la millora contínua dels serveis als municipis
La Diputació de Barcelona ha rebut, aquest dimarts 10 de febrer, la certificació d’AENOR, d’acord amb la norma UNE 93200, de la Carta de serveis del Catàleg de serveis 2024-2027. Aquesta certificació reconeix la bona tasca desenvolupada en matèria de qualitat i millora contínua d’aquest instrument d’assistència i cooperació local, a més de consolidar la Diputació com a referent en gestió pública i en la millora continuada dels serveis que ofereix als municipis.
En el marc de la Carta de serveis, i per conèixer les necessitats locals, la Diputació ha fet arribar als governs locals més de 139.000 enquestes de satisfacció pels recursos finalitzats, des de 2014, amb un percentatge de resposta del 62% i una valoració mitjana de 8,7 sobre 10 punts. Així mateix, els governs locals han formulat més de 18.600 propostes que han contribuït a millorar la gestió i ampliar l’abast del Catàleg del Pla Xarxa de Governs Locals.
La certificació rebuda aquest dimarts avala la implicació dels professionals de la corporació, el diàleg constant amb els ajuntaments i el compromís de continuar prestant un servei públic de referència, de qualitat i adaptat a les necessitats municipals.
L’entrega de la certificació UNE 93200 d’AENOR ha tingut lloc a Can Serra, seu central de la Diputació de Barcelona. En l’acte, el director d’AENOR Catalunya, Jordi Martin, ha destacat davant la coordinadora de Cooperació i Assistència Local, Marina Espinosa de Castro, la directora de Serveis de Cooperació Local, Maribel Balbàs Garrido, i el cap del Servei de Planificació i Avaluació, Xavier Bertrana Horta, la bona tasca desenvolupada en matèria de qualitat i millora contínua d’aquest instrument d’assistència i cooperació local als ens locals de la província.
El Catàleg de serveis de la Diputació de Barcelona respon als Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 10 "Reducció de les desigualtats", número 11 "Ciutats i comunitats sostenibles" i número 16 ”Pau, justícia i institucions sòlides”. Els 17 ODS van ser proclamats per l’Assemblea General de Nacions Unides el 25 de setembre de 2015 i formen part de l’agenda global per a 2030. La Diputació de Barcelona n’assumeix el compliment i desplega la seva acció de suport als governs locals de la província d’acord amb aquests ODS.
