Organització i planificació de Serveis Socials Bàsics
Què és | Subrecursos | Qui ho pot demanar | Com es demana el recurs
Què és
Acompanyament tècnic als ens locals que gestionen serveis socials bàsics amb l'objectiu de reforçar la planificació estratègica i organitzacional d'aquests serveis, el model d'atenció i l'accessibilitat en el marc de la millora contínua.
Subrecursos
Què és
Suport tècnic als ens locals de la província de Barcelona per al suport a la organització i la planificació dels serveis socials bàsics, en el marc del suport a la praxi dels i de les professionals de serveis socials bàsics, davant la necessitat de disposar d’eines per poder gestionar les necessitats de les persones usuàries, així com l’atenció a través del coneixement de les funcions i dels serveis que ofereix el sistema social.
Objectius
- Donar suport als ens locals en la identificació, disseny i millora de la planificació dels serveis socials bàsics, a través de processos basats en evidències, participatius, flexibles i operatius.
- Definir objectius estratègics de serveis socials bàsics, clars i alineats amb les polítiques socials vigents i el pla de govern local.
- Acompanyar en la identificació i formulació d’objectius estratègics
- Assegurar la coherència dels objectius amb els plans locals, autonòmics en matèria de serveis socials.
- Detectar i analitzar les necessitats socials no cobertes.
- Portar a terme un procés d’anàlisi participativa amb els agents clau del servei i del territori per identificar les necessitats socials i emergents.
- Analitzar les dades disponibles per completar la diagnosi social.
- Realitzar una diagnosi de l’estructura i funcionament de serveis socials bàsics.
- Analitzar l'organització interna, els recursos humans i materials, les funcions adjudicades i assumides pels i per les professionals del servei.
- Identificar punts de millora en la gestió i prestació dels serveis socials.
- Treballar en la millora i actualització de la cartera de serveis socials
- Donar suport a la revisió i redefinició de les prestacions i serveis que conformen la cartera de serveis de l’ens local.
-
Concretar i establir propostes per l’adaptació de la cartera a les necessitats actuals amb equitat
Com funciona
Implementació de les diferents fases del suport, amb incorporació de diverses metodologies participatives, i tanmateix d’altres d’anàlisi i treball conceptual.
Què és
Anàlisi i millora del model d'atenció dels serveis socials municipals, per revisar els processos de treball i millorar-los de manera global. Inclou les diferents fases i circuits d’intervenció i gestió de casos: accés al servei, recepció, acollida, circuit d’urgències, diagnosi, pla de treball, seguiment i tancament de casos.
Objectius
- Millorar l’eficiència, l’ eficàcia, la qualitat i l’equitat, a través del propi model d’organització i d’atenció dels serveis socials bàsics, mitjançant un procés d’anàlisi, diagnosi i proposta de millora que permeti adequar-lo a les necessitats socials, reforçant el treball coordinat i en xarxa, la intervenció comunitària i l’atenció centrada en la persona.
- Revisar rols, funcions dels diferents professionals del Servei.
- Revisar i analitzar circuits interns de treball
- Dissenyar o millorar els processos i procediments que tenen lloc en les diferents fases i circuits d’intervenció i gestió de casos:
- Definir i donar suport a la implementació d’un sistema eficient de seguiment i avaluació de casos
- Analitzar i millorar el circuit d’atenció a les urgències, garantint una resposta àgil i adequada a cada situació.
- Incorporar mecanismes de prevenció i intervenció immediata per reduir l’impacte de les situacions urgents que es puguin produir.
- Definir propostes de millora.
Com funciona
Implementació de les diferents fases del suport, amb incorporació de diverses metodologies participatives, i tanmateix d’altres d’anàlisi i treball conceptual.
Què és
Suport tècnic als ens locals de la província de Barcelona per al suport a la organització i la planificació dels serveis socials bàsics, en el marc del suport a la praxi dels i de les professionals de serveis socials bàsics, davant la necessitat de disposar d’eines per poder gestionar les necessitats de les persones usuàries, així com l’atenció a través del coneixement de les funcions i dels serveis que ofereix el sistema social.
Objectius
- Generar un model estructurat de pla de comunicació per fer difusió de la cartera de serveis socials, promovent una re dimensió i una reorganització del propi servei.
- Millorar la coordinació entre els SSB i altres serveis de l'ajuntament i de la comunitat, enfortint la col·laboració entre aquests.
- Fer més eficient la prestació del servei a la ciutadania.
- Promoure un canvi en la percepció ciutadana sobre els serveis socials, contrarestant la visió assistencial i estigmatitzada d'aquests.
- Millorar els circuïts i canals de comunicació interns
Com funciona
Mitjançant sessions participatives amb un grup que estarà format per professionals de SSB, de l'àrea de comunicació de l'ens local, el personal tècnic de la Diputació o la consultora experta en comunicació.
Algunes sessions poden realitzar-se de forma grupal amb altres ens locals.
Es recomana que l'ens local tingui en compte la previsió de disposar de pressupost futur per les accions a mig i llarg termini del Pla de Comunicació.
Què és
Assessoria per la millora de les condicions de confidencialitat, confortabilitat i seguretat dels espais de serveis socials bàsics que pren com a referència la Guia de prevenció i gestió de situacions de risc a professionals dels Serveis Socials Bàsics.
El suport s’adreça únicament a un espai o equipament d’atenció de Serveis Socials Bàsics. En cas de disposar de més d’un centre d’atenció, caldrà identificar per quin centre se sol·licita el recurs. S’haurà de facilitar adreça, plànol i si és o no d’ús exclusiu de serveis socials bàsics.
Objectius
- Dignificar els espais d’atenció i de treball dels serveis socials bàsics millorant les condicions de confidencialitat, de seguretat i confort.
- Analitzar de manera detallada les condicions actuals dels espais d’atenció i de treball dels Serveis Socials Bàsics, identificant mancances, riscos i oportunitats de millora en relació amb la confidencialitat, la seguretat i el confort.
- Facilitar que l’ajuntament pugui iniciar un procés d’adequació de l’equipament de serveis socials bàsics millorant les condicions anteriorment enumerades per a totes les persones que en fan ús.
- Oferir una proposta que sigui fàcil d’aplicar a l’ajuntament partint de les seves necessitats i recursos disponibles.
Com funciona
L’ajuntament disposarà d’un informe identificant:
- Les àrees de millora.
- Una proposta d’actuacions.
- Una priorització en funció de la importància i de l’impacte.
- Una recomanació de materials.
- Un càlcul aproximat dels costos de la intervenció.
També es facilitarà la Guia de prevenció i gestió de situacions de risc a professionals dels Serveis Socials Bàsics, en el cas que no la coneguin.
Qui ho pot demanar
Ajuntaments de municipis de més de 5.000 habitants, consells comarcals, consorcis locals i mancomunitats
Com es demana el recurs
Aquest recurs el trobareu amb el nom: Organització i planificació de serveis socials bàsics del Catàleg de Serveis. Catàleg de Serveis.
