Assistència digital guiada i comunicació omnicanal per a la tramitació ciutadana
La PdC desplegada a Gavà valida l’ús d’assistents virtuals, assistents guiats i recordatoris via WhatsApp per millorar la tramitació electrònica i l’atenció ciutadana. El projecte demostra que la combinació d’intel·ligència artificial i canals digitals accessibles pot reduir els tràmits abandonats, millorar la gestió de cites prèvies i facilitar la inclusió digital.
Promotor: Ajuntament de Gavà
Estat: Sense especificar
Veure documentació