11/03/2026 13:42 h
Consum
Campanya per promoure l’ús de la llengua en l’atenció de les persones consumidores
Coincidint amb el Dia Mundial de les Persones Consumidores, que es commemora el 15 de març, la Diputació de Barcelona ha llançat la campanya de sensibilització "Comerç en català". L’objectiu és posar l’accent en el dret a fer servir la llengua en els espais de consum, però també posa èmfasi en l’oportunitat de fidelitzar la clientela amb un servei més personalitzat i d’alt valor afegit, crea sentit de comunitat i afavoreix la integració i la cohesió als territoris.
El maig de 2025, la corporació es va integrar com a membre de ple dret del Consorci per a la Normalització Lingüística i es va adherir al Pacte Nacional per a la Llengua. També es va crear la figura del Comissionat per la Llengua, que ocupa Ramon Bosch. Aquest compromís inclou impulsar accions de formació i sensibilització sobre l’ús del català en col·laboració amb els governs locals de la demarcació. Municipis i consells comarcals són considerats agents clau a l’hora d’estendre l’ús social del català en tots els espais, també en els de consum, i de fer front a l’actual situació regressiva.
Segons els resultats de l’última Enquesta d’Usos Lingüístics de la població (EULP) (2023) de l’Institut d’Estadística de Catalunya, el 32,6% de les persones més grans de 15 anys fa servir el català com a llengua habitual. Per contra, el 46,5% fa servir habitualment el castellà.
En 20 anys, la tendència s’ha invertit i el percentatge de persones que fan servir el català com a primera llengua s’ha reduït en gairebé 14 punts percentuals. Fa 20 anys, el català era la llengua habitual del 46% de la població, fet que evidencia un descens progressiu del seu ús social, especialment a l’àrea metropolitana (24,7%) i el Penedès (34,6%).
Les accions de la campanya aniran més enllà del 15 de març. “Iniciem aquesta campanya el 15 de març, una data simbòlica en la defensa de les persones consumidores però el nostre compromís amb els drets lingüístics és permanent”, ha explicat la diputada de Comerç i Consum de la Diputació de Barcelona, Olga Serra. “Apel·lem a la complicitat d’ajuntaments, comerços i ciutadania de la demarcació per fer créixer l’ús social del català i mantenir viva la llengua pròpia del país. Ho fem en un to positiu i constructiu per empoderar la ciutadania a utilitzar-lo, però també per facilitar a comerços i empreses que el puguin emprar correctament”, ha afegit.
La campanya ofereix, de forma permanent, informació per a la ciutadania, amb un FAQs sobre els drets lingüístics per a les persones consumidores, un apartat de recursos per a comerços, establiments i empreses (rotulació, cartells o cursos de formació) i els materials de difusió per a ajuntaments.
L’acció s’ha complementat amb la col·laboració del creador de contingut Fran Tudela, @cabrafotuda a la xarxa, (196K seguidors) i @mitjacatalana, que difondran la campanya a través dels seus perfils entre la seva comunitat.
Acte central de la campanya
L’acte central de la campanya tindrà lloc el 19 de març al vestíbul de Can Serra i comptarà amb la participació del Comissionat per la Llengua de la Diputació de Barcelona, Ramon Bosch, i del periodista i escriptor Màrius Serra. L’Ajuntament de Manresa i el Consell Comarcal del Bages compartiran les bones pràctiques implantades al seu territori.
Aquesta acció de la Diputació de Barcelona respon als Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 8 “Promoure el creixement econòmic sostingut, inclusiu i sostenible, l’ocupació plena i productiva i el treball digne per a tothom” i número 12 “Producció i consum responsables”. Els 17 ODS van ser proclamats per l’Assemblea General de Nacions Unides el 25 de setembre de 2015 i formen part de l’agenda global per a 2030. La Diputació de Barcelona n’assumeix el compliment i desplega la seva acció de suport als governs locals de la província d’acord amb aquests ODS.
