01/06/2026 09:26 h.
La comunicació, protagonista de la segona jornada del programa FEM CLSE per reforçar la captació i fidelització d'usuaris
Més de cinquanta professionals de 35 Centres Locals de Serveis a les Empreses participen en una jornada d'intercanvi d'experiències i eines per millorar les estratègies comunicatives dels serveis de suport empresarial.
El Servei de Teixit Productiu ha celebrat aquest 28 de maig la segona jornada del programa FEM CLSE, una iniciativa que vol consolidar-se com a espai anual de trobada, aprenentatge i intercanvi entre els professionals dels Centres Locals de Serveis a les Empreses (CLSE). Sota el títol Com comunicar millor i captar més usuaris, la jornada ha reunit més de 50 professionals procedents de 35 CLSE diferents.
La sessió ha estat inaugurada per Carles González, cap del Servei de Teixit Productiu de la Diputació de Barcelona, que ha destacat la importància de continuar impulsant espais de treball compartit entre els CLSE per donar resposta als reptes comuns que afronten els serveis de promoció econòmica local.
Durant la seva intervenció, González ha recordat que, en la primera edició del programa FEM CLSE, celebrada l'any 2025, es van identificar diverses necessitats compartides pels centres. Entre aquestes, la millora de la comunicació amb els públics objectiu va emergir com un dels principals desafiaments, tant per captar noves persones usuàries com per fidelitzar les existents. Aquest repte ha estat precisament l'eix central de la jornada d'enguany.
El responsable del Servei de Teixit Productiu també ha posat en valor el vintè aniversari del Cens de CLSE, una eina de referència que proporciona informació rellevant sobre la realitat econòmica dels territoris i que permet identificar oportunitats i necessitats dels teixits productius locals. En aquest sentit, ha remarcat la importància de basar les estratègies de comunicació en dades i coneixement dels públics als quals s'adrecen els serveis.
La jornada ha comptat amb la participació d'Eulàlia Balañà, experta en comunicació d'EBCCE, que ha conduït dues ponències centrades, d'una banda, en la identificació dels perfils potencials d'usuaris a partir de dades i recursos disponibles i, de l'altra, en la presentació d'eines i pràctiques efectives per millorar la comunicació dels CLSE.
A més, tres entitats han compartit experiències pràctiques en l'àmbit de la comunicació. La Mancomunitat Penedès-Garraf ha exposat el procés de construcció d'una identitat digital dins d'una organització diversa; ProManresa ha presentat la seva estratègia comunicativa basada en la força del treball conjunt; i la Mancomunitat Intermunicipal Voluntària la Plana ha mostrat com les històries reals poden esdevenir una eina d'alt impacte per connectar amb els seus públics.
La part final de la jornada ha estat dedicada a una dinàmica participativa basada en un joc sobre comunicació, captació i fidelització d'usuaris. Organitzats en grups de treball, els participants han pogut reflexionar sobre els elements clau dels processos comunicatius i compartir propostes de millora aplicables als seus respectius serveis.
Amb aquesta segona edició, el programa FEM CLSE continua reforçant la cooperació entre els centres i promovent l'intercanvi de coneixement, amb l'objectiu de millorar la qualitat i l'impacte dels serveis que ofereixen a empreses i persones emprenedores de la demarcació de Barcelona.
