El Servei Local de Teleassistència arriba al mes de desembre amb més de 85.000 persones usuàries actives.

Es preveu que a l’any 2020 s’arribi a les 100.000 persones usuàries en una aposta clau de cobrir la demanda municipal dels últims temps. A finals d’aquest 2018 s’ha formalitzat la pròrroga de la contractació del Servei Local de Teleassistència amb l’empresa prestadora Tunstall Televida fins el 2020.  

Des de la implantació del Protocol de risc de maltractament del Servei Local de Teleassistència s’han realitzat 1.200 valoracions de persones usuàries amb sospita d’estar patint maltractaments.

Actualment, del total de valoracions realitzades, 604 casos presenten indicadors suficients de risc de maltractament, xifra que representa un 0,58% del total de persones usuàries del servei.

Anualment, el Servei Local de Teleassistència realitza una enquesta a les persones usuàries del servei amb l’objectiu de mesurar el nivell de satisfacció general i específic amb el servei i oferir una segmentació de la satisfacció per àrees d’atenció.

L’índex de satisfacció mitjà amb el Servei Local de Teleassistència és d’un 4,48 sobre 5.